職位描述
汽車維修4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
2. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
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工作地點(diǎn)
北京市石景山區(qū)玉泉路69號(hào)
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職位發(fā)布者
陳妍/人事經(jīng)理
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北京祥龍博瑞汽車服務(wù)(集團(tuán))有限公司八分公司北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）八分公司成立于1980年。歷經(jīng)四十余年的探索與創(chuàng)新，現(xiàn)已擁有雷克薩斯、英菲尼迪、紅旗、長(zhǎng)安福特在內(nèi)的多家4S經(jīng)銷商，同時(shí)擁有魏工養(yǎng)車、鈑噴中心、交管服務(wù)站、車險(xiǎn)中心、二手車中心、車輛洗美中心等多家車輛服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)鏈。北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）八分公司地處北京西四環(huán)外石景山區(qū)，目前共擁有魯谷及蓮石路兩大園區(qū)。其中魯谷園區(qū)占地3.4萬平方米，包含紅旗、福特、魏工養(yǎng)車、交管服務(wù)站等；蓮石路園區(qū)占地2.2萬平方米，擁有雷克薩斯、英菲尼迪、車輛洗美中心等。北京祥龍博瑞汽車服務(wù)（集團(tuán)）八分公司堅(jiān)持以集團(tuán)“立足汽車服務(wù)，關(guān)注客戶需求，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信，創(chuàng)造客戶滿意”的服務(wù)理念為宗旨，秉承“服務(wù)于車，用心到人”的服務(wù)原則，全力打造“博瑞之家，客戶之家”的服務(wù)品牌。歡迎廣大客戶蒞臨八分公司，愿我們共同譜寫美好的幸福車生活。
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