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更新于 7月11日

眼鏡運(yùn)營(yíng)助理

6000-10000元
  • 上海松江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

社群運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé): 1. 客戶服務(wù):維護(hù)各類私域,能夠看懂驗(yàn)光單,能夠?qū)崟r(shí)積累專業(yè)術(shù)語(yǔ)和更新相關(guān)服務(wù)話術(shù),能及時(shí)解答客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題;回訪客戶佩戴體驗(yàn),記錄和處理投訴(如鏡片適應(yīng)期頭暈等); 2. 日常營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)支持:跟進(jìn)各類私域訂單,實(shí)時(shí)補(bǔ)充公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品相關(guān)特點(diǎn)賣點(diǎn),根據(jù)不同客戶情況儲(chǔ)備和更新銷售話術(shù),以便更好拓展私域新客戶,維系老客戶; 3. 數(shù)據(jù)與報(bào)表:統(tǒng)計(jì)各類私域每日/周/月總粉絲量、意向客戶、銷量等數(shù)據(jù);識(shí)別并匯總熱銷款與滯銷款,維護(hù)客戶檔案(驗(yàn)光數(shù)據(jù)、購(gòu)買記錄),推送活動(dòng)信息(如公司制定的營(yíng)銷活動(dòng)); 4. 營(yíng)銷協(xié)助:跟進(jìn)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)和節(jié)點(diǎn),協(xié)助策劃促銷; 5. 上級(jí)交代的其他工作。 任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷,有初級(jí)驗(yàn)光師證書(shū)優(yōu)先;有眼鏡店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2. 性格好,細(xì)心、耐心、有責(zé)任心,溝通表達(dá)能力好,主動(dòng)性強(qiáng); 3. 熟悉各類私域運(yùn)營(yíng)(如微信社群等),有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行力; 4. 會(huì)使用基本辦公軟件(Excel等),具備良好的數(shù)據(jù)記錄與歸納習(xí)慣。

工作地點(diǎn)

上海松江區(qū)九亭金地廣場(chǎng)-2號(hào)樓

職位發(fā)布者

楊女士/HR

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公司Logo上海瞳軒商貿(mào)有限公司
上海瞳軒商貿(mào)有限公司成立于 2011年,專注于隱形眼鏡與美瞳產(chǎn)品,是中國(guó)唯一一家擁有美國(guó) FDA資質(zhì)的企業(yè)。公司自有工廠,占地 12,000平米,年產(chǎn)值達(dá) 3億元,并設(shè)有專業(yè)研發(fā)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室,致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)升級(jí),確保符合國(guó)際品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。目前,公司產(chǎn)品已銷往多個(gè)海外市場(chǎng),并在部分國(guó)家設(shè)有官方經(jīng)銷商。每年,我們積極參與美國(guó)、香港、中東等國(guó)際行業(yè)展會(huì),不斷拓展全球市場(chǎng)影響力。在 B2B領(lǐng)域,公司運(yùn)營(yíng)兩個(gè)阿里巴巴金品店鋪,月均獲得 800+新詢盤(pán),持續(xù)推動(dòng)品牌的全球化布局與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
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