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職位概述： 我們正在尋找一位積極主動、溝通能力強、注重結果的催收專員加入我們的團隊。您將負責通過專業(yè)、合規(guī)、有效的方式，聯系逾期客戶，了解逾期原因，協商還款方案，并跟進執(zhí)行，以降低公司壞賬風險，加速應收賬款回收。 本職位要求具備良好的抗壓能力、談判技巧和客戶服務意識。 工作職責： 1. 逾期賬款管理：通過電話、短信、郵件、信函等多種合規(guī)渠道，主動聯系逾期客戶，進行友好的催收溝通。準確了解客戶逾期原因，評估客戶還款能力和意愿，協商制定切實可行的個性化還款計劃。 2. 還款跟進與記錄： 密切跟進協商還款計劃的執(zhí)行情況，及時提醒客戶按時履約。記錄并更新所有催收活動、溝通細節(jié)、協商結果及客戶承諾、，確保信息完整、準確、及時。指導還款方式、確認到賬等。 3. 風險識別與上報：識別高風險賬戶（如失聯、惡意拖欠、欺詐嫌疑等），及時匯報。 4. 合規(guī)操作：嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，行業(yè)規(guī)范及公司內部催收政策和操作流程。確保所有催收行為合法、合規(guī)、合情、合理，杜絕任何形式的暴力催收、恐嚇、騷擾等不當行為，保護客戶個人信息安全。 5. 目標達成：完成個人及團隊設定的催收目標（如回收率、回收金額、等關鍵績效指標）。 任職要求： 1. 大專及以上學歷，金融、經濟、法律專業(yè)，熟悉相關金融法規(guī)和催收行業(yè)規(guī)范，持有催收相關的培訓證書優(yōu)先。 2. 1年以上金融行業(yè)（信用卡、個人貸款、小微企業(yè)貸款等）相關領域的催收、客服、銷售或風控工作經驗者優(yōu)先。 3. 卓越的溝通與談判技巧、強大的抗壓能力與心理素質、誠信及合規(guī)意識。 4. 責任心強，工作細致，有耐心。 公司福利： 1、工資+社保+績效獎金+餐補+帶薪假+節(jié)日福利+生日福利+年終獎+孝道獎和其他津貼。 2、五天工作制，周末雙休，享受國家法定節(jié)假日。 3、享受多項培訓提升，不定期戶外拓展培訓旅游。 4、享受產檢假、產假、哺乳假陪產假。