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更新于 6月26日
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外賣(mài)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員

5000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

餐飲服務(wù)
外賣(mài)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)
  1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)外賣(mài)店鋪的整體搭建與日常維護(hù)，包括菜品上架、下架、信息更新等，確保店鋪?lái)?yè)面展示美觀、信息準(zhǔn)確完整。
  1. 數(shù)據(jù)分析與策略制定：定期分析外賣(mài)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如訂單量、銷(xiāo)售額、客單價(jià)、用戶(hù)評(píng)價(jià)等，依據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，提升店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
  1. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃并執(zhí)行各類(lèi)線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如滿(mǎn)減、折扣、新客優(yōu)惠、節(jié)日促銷(xiāo)等，吸引用戶(hù)下單，提高店鋪銷(xiāo)量和知名度。
  1. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：及時(shí)處理用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議，跟進(jìn)用戶(hù)反饋，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，塑造良好的店鋪形象。
  1. 競(jìng)品分析：關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，分析競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，結(jié)合自身店鋪情況，提出差異化的運(yùn)營(yíng)方案。
  1. 平臺(tái)溝通與合作：與外賣(mài)平臺(tái)保持密切溝通，了解平臺(tái)規(guī)則和政策變化，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持，確保店鋪在平臺(tái)上的良好運(yùn)營(yíng)。
外賣(mài)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員任職要求
  1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
  1. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有 1 - 3 年外賣(mài)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流外賣(mài)平臺(tái)（如美團(tuán)、餓了么）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程。
  1. 技能要求：熟練使用辦公軟件（Excel、Word 等），具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理和分析能力；能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如 SQL、Python 等，有一定基礎(chǔ)即可）進(jìn)行數(shù)據(jù)提取和分析更佳。
  1. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效與平臺(tái)、店鋪內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作；具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠快速處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；具有創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力，能夠敏銳捕捉市場(chǎng)變化和用戶(hù)需求，制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。
  1. 其他要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，對(duì)餐飲外賣(mài)行業(yè)有較高的熱情和興趣。

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)中百利恩科技有限公司

職位發(fā)布者

任女士/人事經(jīng)理

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中百控股集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中百集團(tuán)）是國(guó)有商業(yè)上市公司，是湖北省連鎖超市龍頭企業(yè)，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的全國(guó)20家商業(yè)企業(yè)之一，1997年5月19日公司股票在深圳證券交易所掛牌上市（股票簡(jiǎn)稱(chēng)：中百集團(tuán)；股票代碼：000759）中百集團(tuán)前身為中國(guó)國(guó)貨公司武漢分公司，由愛(ài)國(guó)人士于1937年發(fā)起創(chuàng)立。50年代更名為“武漢市中心百貨商店”，是武漢市第一家國(guó)營(yíng)大型百貨商場(chǎng)。1989年，企業(yè)進(jìn)行股份制改造，成立“武漢市中心百貨（集團(tuán)）股份有限公司”。2011年5月18日，更名為“中百控股集團(tuán)股份有限公司”。上市以來(lái)，公司致力于發(fā)展現(xiàn)代流通業(yè)，已由原單體百貨店發(fā)展為擁有分布在湖北、重慶、湖南、河南的連鎖網(wǎng)點(diǎn)1700余家，經(jīng)營(yíng)面積超170萬(wàn)平方米，員工總數(shù)近2萬(wàn)人，資產(chǎn)總額逾100億元，年?duì)I業(yè)收入近130億元，規(guī)模銷(xiāo)售近280億元的大型商業(yè)集團(tuán)，擁有綜合超市、社區(qū)超市、24H便利店、購(gòu)物中心、電器專(zhuān)賣(mài)、智慧物流、食品工廠、零售科技、塑料制品生產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)。公司網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和經(jīng)營(yíng)規(guī)模位居湖北市場(chǎng)企業(yè)前列，形成以商業(yè)零售為主，以數(shù)智科技、物流配送、食品加工、環(huán)保包裝為后臺(tái)保障支撐的現(xiàn)代化商業(yè)生態(tài)體系。
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