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崗位職責：
1.客戶接待與咨詢響應：在各指定電商平臺（淘寶、抖音、天貓等）的客服工具（旺旺、飛鴿、抖店IM等）上及時響應并處理客戶的售前、售中咨詢；
2.訂單處理與排單發(fā)貨：根據(jù)客戶訂單信息在金蝶系統(tǒng)快速、準確地創(chuàng)建銷售訂單并進行后續(xù)處理；
3.生產(chǎn)進度跟蹤：對于涉及定制或需臨時生產(chǎn)/組裝的訂單，?主動與公司生產(chǎn)或相關(guān)部門（如倉儲、采購部）溝通，了解并跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)/備貨進度；
4.物流跟蹤與異常處理：處理客戶關(guān)于物流進度的咨詢，對于異常情況需第一時間聯(lián)系倉庫進行處理；
5.完成部門安排的其他臨時性工作。
任職要求：
1.大專及以上學歷，過往經(jīng)驗優(yōu)秀者可放寬學歷要求；
2.有1年以上電商平臺（淘寶、天貓、抖音等至少一個）客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有金蝶或者其他ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.具有較強的溝通、學習抗壓能力以及數(shù)據(jù)分析能力。
工作時間：8：30-17：00，固定周日休息
崗位福利：工作餐、每年定期體檢、節(jié)假日禮品、生日賀卡、團建活動、年終獎、五險一金