一、設備安裝與調試
負責公司醫(yī)療器械產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調試、驗收工作，確
保設備按標準要求投入使用。指導客戶正確安裝環(huán)境、電源、管
路等配套條件，確保安裝符合法規(guī)及產(chǎn)品技術要求。完成安裝調
試記錄、驗收報告，并確?？蛻舸_認簽字。
二、設備維修與故障處理
負責客戶設備的故障診斷、維修及排除工作，確保設備盡
快恢復正常運行?，F(xiàn)場分析故障原因，提出解決方案，必要時協(xié)
調研發(fā)、生產(chǎn)等部門提供技術支持。按要求填寫維修記錄、故障
分析報告，確保數(shù)據(jù)真實、完整、可追溯。對重大故障、重復故
障進行跟蹤分析，提出預防措施。
三、客戶培訓與技術支持
為客戶提供設備操作、日常維護、注意事項等培訓，提高
客戶使用規(guī)范性。提供遠程技術支持，解答客戶使用過程中的技
術問題。協(xié)助客戶制定設備預防性維護計劃，并指導實施。
四、客戶關系維護
保持與客戶的良好溝通，及時反饋設備使用情況和客戶需
求。主動進行客戶回訪、巡訪，了解設備運行狀況，提升客戶滿
意度。處理客戶投訴，協(xié)調相關部門及時解決，維護公司品牌形
象。
五、售后資料與數(shù)據(jù)管理
負責售后記錄、維修報告、配件更換記錄等資料的整理與
歸檔。統(tǒng)計售后數(shù)據(jù)，如故障率、維修時長、配件消耗等，為公
司產(chǎn)品改進提供依據(jù)。協(xié)助更新產(chǎn)品售后手冊、維修指南等技術
資料。
六、配件管理與申請
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