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更新于 7月12日
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技術支持工程師（嵌入式電子）

1.2-1.4萬
  • 南京雨花臺區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子信息工程自動化通信工程
1、崗位職責
  • 售前技術咨詢支持：深度參與銷售環(huán)節(jié)，協助銷售團隊與客戶溝通，針對客戶需求，提供專業(yè)的嵌入式產品技術解決方案與建議；結合公司產品特性與技術優(yōu)勢，制作產品技術方案書、演示文檔等資料，在客戶會議、產品推介會等場合進行技術講解與演示，助力銷售完成業(yè)務拓展。
  • ?售后技術服務：在客戶購買公司嵌入式產品后，及時響應客戶技術咨詢，通過電話、遠程協助、現場服務等方式，解決客戶在產品安裝、調試、使用過程中遇到的技術問題；建立客戶技術服務檔案，定期回訪客戶，收集產品使用反饋與改進建議，持續(xù)優(yōu)化客戶使用體驗。
  • ?銷售團隊培訓：根據公司嵌入式產品技術更新與市場需求變化，制定銷售團隊技術培訓計劃；定期開展產品技術培訓課程，向銷售團隊傳授產品技術原理、應用場景、操作方法等知識，提升銷售團隊的技術專業(yè)度與客戶服務能力，促進銷售業(yè)績提升。
  • ?研發(fā)協作支持：收集并整理客戶提出的復雜技術難題與需求，對問題進行初步分析與篩選，將具有代表性或重大技術問題反饋給研發(fā)工程師，并協助研發(fā)團隊進行問題復現、數據收集等工作；參與研發(fā)項目的測試與驗證環(huán)節(jié)，從客戶實際使用角度提出產品功能優(yōu)化建議，推動產品技術迭代升級。
  • 用戶使用反饋：在售前和售后與客戶的接觸過程中，整理客戶的相關反饋，包括客戶對同行產品的看法，客戶對我司產品的多角度評價，從產品設計和產品生產配套質量檢測包裝等方面給公司內部提供有益的信息。
2、崗位要求
  • 教育背景：電子信息工程、計算機科學與技術、自動化、通信工程等相關專業(yè)本科及以上學歷。
  • ?專業(yè)技能：精通嵌入式系統原理，熟悉常用的嵌入式開發(fā)工具與編程語言（如 C、C++ 等）；具備扎實的硬件電路分析能力，能熟練使用示波器、萬用表等儀器進行硬件調試；熟悉常見操作系統（如 Linux、Windows Embedded 等）的安裝與配置，掌握網絡通信協議（TCP/IP、UDP 等）。?
  • 工作經驗：具有 2 年以上嵌入式產品技術支持、技術服務或相關工作經驗，熟悉嵌入式產品的全生命周期流程；有成功解決復雜技術問題的案例，具備獨立處理客戶技術故障的能力；有行業(yè)客戶服務經驗，了解客戶需求分析與溝通技巧者優(yōu)先。?
  • 綜合素質：具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶技術疑問；擁有較強的學習能力和問題分析能力，能快速掌握新技術、新產品；具備團隊協作精神，可與銷售、研發(fā)等部門高效協同工作；適應出差，能及時響應客戶現場技術支持需求。

工作地點

雨花臺區(qū)綠地之窗D-5農花路42號綠地之窗D5 613室 南京中科聲勢

職位發(fā)布者

張女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo北京合眾恒躍科技有限公司
北京合眾恒躍科技有限公司位于中關村高科技園區(qū)，專門從事嵌入式產品研發(fā)、生產、銷售等工作，有著多年的嵌入式系統軟硬件技術積累，服務的行業(yè)包括電力、金融、視音頻領域。合眾恒躍為員工提供完善的福利待遇，五險一金，飯補，節(jié)日補助等等。合眾恒躍愿為德才兼?zhèn)溆兄厩嗄辏峁┝己玫墓ぷ鳝h(huán)境、優(yōu)厚的薪金、完善的社會保障及充分展示自身價值的舞臺。
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