1. 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,按部門(mén)作業(yè)流程及標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作;
2.根據(jù)客戶(hù)訂單需求,打印銷(xiāo)售出庫(kù)單據(jù),為倉(cāng)儲(chǔ)人員出貨提供依據(jù);
3.核對(duì)訂單出庫(kù)數(shù)據(jù),確保產(chǎn)品價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)、日期符合客戶(hù)要求;
4.協(xié)調(diào)所屬區(qū)域 配送司機(jī),根據(jù)訂單明細(xì)進(jìn)行配貨;
5.每日關(guān)注產(chǎn)品庫(kù)存狀況,核對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù),及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)主管溝通進(jìn)行合理調(diào)撥備貨;
6.及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決客戶(hù)投訴問(wèn)題,并向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào);
7.與客戶(hù)溝通使用禮貌用語(yǔ)或尊稱(chēng),維護(hù)企業(yè)形象;
8.核對(duì)應(yīng)收單據(jù),保持與客戶(hù)溝通,確保賬款及時(shí)收回,做到賬實(shí)相符;
9.及時(shí)協(xié)調(diào)處理客戶(hù)突發(fā)訂單事宜,確保貨品及時(shí)送達(dá);
10.核對(duì)配送司機(jī)訂單量及送貨量,審核司機(jī)送貨數(shù)據(jù)與系統(tǒng)保持一致,雙方簽字交接;
11.整理物流車(chē)輛數(shù)據(jù)形成報(bào)表,上報(bào)部門(mén)主管;
12.整理銷(xiāo)售人員所需相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,未銷(xiāo)售人員開(kāi)展工作提供數(shù)據(jù)支持;
13.通過(guò)系統(tǒng)篩選拿貨異??蛻?hù)數(shù)據(jù)形成報(bào)表,并進(jìn)行電話溝通了解詳情,整理報(bào)表上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人。