職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)下級客服工作情況分析，做好部門內(nèi)分工協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成客戶訂單需求；
2、做好部門人員管理和培訓(xùn)發(fā)展，客服日常工作監(jiān)督和績效考核管理；
3、熟悉客服板塊的各項工作，梳理和不斷完善作業(yè)流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶關(guān)系的維護(hù)（定期回訪、主動對接客戶）和潛在客戶的評估開發(fā)；
5、協(xié)調(diào)各方（客服、調(diào)度、其他部門）及時處理運輸中出現(xiàn)的異常情況，及時積極快速解決，并跟客戶做好異常信息反饋溝通，減少客戶影響；
6、對客戶/供應(yīng)商等信息進(jìn)行管理匯總分析；
7、根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況，服從公司安排的其他工作事項。
2、做好部門人員管理和培訓(xùn)發(fā)展，客服日常工作監(jiān)督和績效考核管理；
3、熟悉客服板塊的各項工作，梳理和不斷完善作業(yè)流程，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶關(guān)系的維護(hù)（定期回訪、主動對接客戶）和潛在客戶的評估開發(fā)；
5、協(xié)調(diào)各方（客服、調(diào)度、其他部門）及時處理運輸中出現(xiàn)的異常情況，及時積極快速解決，并跟客戶做好異常信息反饋溝通，減少客戶影響；
6、對客戶/供應(yīng)商等信息進(jìn)行管理匯總分析；
7、根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況，服從公司安排的其他工作事項。
崗位要求
1、本科學(xué)歷，25-35歲，物流專業(yè)優(yōu)先。
2、二年以上拖車、報關(guān)、貨代操作工作經(jīng)驗，熟悉進(jìn)出口報關(guān)操作流程；有一定的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。
3、熟練掌握辦公軟件、數(shù)據(jù)分析等能力。
3、敢于挑戰(zhàn)，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
4、積極向上，吃苦耐勞，服從工作安排。
5、具備有效應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和抗壓調(diào)整的心理素質(zhì)。
2、二年以上拖車、報關(guān)、貨代操作工作經(jīng)驗，熟悉進(jìn)出口報關(guān)操作流程；有一定的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗。
3、熟練掌握辦公軟件、數(shù)據(jù)分析等能力。
3、敢于挑戰(zhàn)，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
4、積極向上，吃苦耐勞，服從工作安排。
5、具備有效應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)變能力和抗壓調(diào)整的心理素質(zhì)。
每周5.5天班
福利待遇：五險一金、過節(jié)福利、年終獎、團(tuán)建旅游、每年調(diào)薪機制
工作地點
福州馬尾區(qū)海峽高新雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
吳菲菲/行政文員
昨日活躍立即溝通
福州康海物流有限公司康海物流是一家面向國內(nèi)外制造企業(yè)和貿(mào)易商，專業(yè)從事跨域供應(yīng)鏈整合，承接采購、生產(chǎn)、銷售端集裝箱運輸、倉儲服務(wù)、海運訂艙、進(jìn)出口清關(guān)辦理的綜合性物流企業(yè)，總部位于海峽西岸經(jīng)濟區(qū)中心、具有2200多年建城史的福建省會——福州市臺江萬達(dá)金融街鰲峰廣場，旗下有福州康海物流有限公司、福州健海物流有限公司、福建康海物流有限公司、寧德康海物流有限公司、康海(廈門)供應(yīng)鏈管理有限公司、康海(上海)供應(yīng)鏈管理有限公司、康海(宜春)供應(yīng)鏈管理有限公司等七家實體企業(yè)。康海物流創(chuàng)辦于2008年6月，現(xiàn)有年營業(yè)收入超億元且處于快速增長期，公司目前管理團(tuán)隊90多人，一線員工120多人，企業(yè)常備一支80多部牽引車、120多部掛車組成的專業(yè)集裝箱運輸車隊以及60多部車輛組成的外協(xié)合作車隊，在福州馬尾設(shè)有3600㎡的停車場，在廈門海滄和福州江陰分別設(shè)有5000㎡和3500㎡的倉儲轉(zhuǎn)撥中心，在寧德漳灣設(shè)有面積120多畝的物流停車場及配套維修場。截止2022年5月底，康海物流已與200多家大中型制造業(yè)、貿(mào)易業(yè)、物流業(yè)企業(yè)建立了合作伙伴關(guān)系，其中與寧德時代CATL、寧德新能源ATL、上汽寧德公司、中遠(yuǎn)海運等大型企業(yè)建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，康海物流秉承著讓貨物的流動更有價值的經(jīng)營理念，服務(wù)品質(zhì)得到了廣大客戶的高度認(rèn)可，成為安波電機等10多家具有國家免檢出口產(chǎn)品公司的指定運輸企業(yè)。目前公司集裝箱進(jìn)出口物流業(yè)務(wù)在主業(yè)務(wù)區(qū)域（福建寧德）超過60%的市場占有率。未來康海物流將順應(yīng)國家“一帶一路”和“雙循環(huán)”的發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)在供應(yīng)鏈設(shè)計與咨詢、采購物流執(zhí)行、生產(chǎn)制造物流、國內(nèi)公路運輸、倉儲加工裝卸配送等業(yè)務(wù)板塊拓展經(jīng)營領(lǐng)域，努力把康海物流打造成為助力中國制造品牌出海和貿(mào)易實現(xiàn)的躬身入局者，不斷提升康海物流品牌內(nèi)涵的新高度。
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