職位描述
客訴處理4S店售后咨詢接待
崗位職責(zé)：
1、跟進(jìn)入店保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，推薦售后部門的營銷活動；
2、為客戶的各項咨詢提供及時、有效、全面的應(yīng)對，如專業(yè)問題咨詢、服務(wù)預(yù)約、救援需求、續(xù)保等問題；
3、進(jìn)行客戶的店外關(guān)懷，如服務(wù)提醒、節(jié)日問候、活動通知等；
4、檔案整理及報表數(shù)據(jù)分析。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷，客服類相關(guān)專業(yè)；
2、會基本的WPS辦公軟件，有1年以上客服類相關(guān)工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作和服務(wù)意識；
4、持有C1駕照，熟練開車；
5、吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)。
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、員工體檢、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、生日會、下午茶
工作地點
崇州市成都中鑫海汽車服務(wù)有限公司
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李女士/人事行政經(jīng)理
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成都中鑫海鼎弘汽車服務(wù)有限公司成都中鑫海鼎弘汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2011年8月，注冊資金800萬元。是一家以汽車銷售和維修為核心，兼具汽車金融、汽車裝飾、保險、汽車配件銷售、二手車買賣、汽車改裝、汽車救援、汽車俱樂部的綜合性汽車服務(wù)司。公司以“誠信待人、以德經(jīng)商”為經(jīng)營理念，堅持“以人為本、和諧共進(jìn)”為管理宗旨。旨在為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、人性的服務(wù)，公司將是首個在崇州打造多品牌汽車工業(yè)園區(qū)的企業(yè)。真誠期待精英賢達(dá)加入公司，一起創(chuàng)造輝煌的明天！公司地址：崇州市區(qū)（金盆地大道229號，崇州客運(yùn)中心附近）公司網(wǎng)址：www.zxhauto.com
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