主要工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)客戶故障即時(shí)受理，思路清晰有條理，有序地并行處理客戶的問題，強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，支持客戶以最短的時(shí)間恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。
2. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)相關(guān)云平臺(tái)巡檢，具備一定的故障診斷和解決能力，能夠高效處理突發(fā)事件。
3. 負(fù)責(zé)客戶售后技術(shù)支持，良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答用戶問題。
4. 負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)報(bào)告編寫，具有良好的數(shù)據(jù)整理分析能力，能夠快速把握數(shù)據(jù)重點(diǎn)，進(jìn)行分析并提出建議。
5. 負(fù)責(zé)編寫和更新相關(guān)產(chǎn)品的軟硬件安裝和配置指導(dǎo)文檔。
6. 負(fù)責(zé)公司400電話和NOC郵箱維護(hù)。
崗位要求：
1. 學(xué)歷要求：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信類相關(guān)專業(yè)。
2. 經(jīng)驗(yàn)要求：1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技術(shù)要求：
①　熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（TCP/IP, HTTP/HTTPS, DNS, DHCP等）。
②　了解市面主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、無線控制器、AP等）的配置與維護(hù)。
③　熟練掌握SD-WAN、IPSec VPN、PBR等技術(shù)。
④　了解?？低?、螢石等廠商安防監(jiān)控設(shè)備安裝與維護(hù)。
⑤　熟悉常見的操作系統(tǒng)(Windows/Linux)的運(yùn)維管理。
⑥　擁有Cisco、華為、H3C任一廠商數(shù)通IA及以上認(rèn)證優(yōu)先。
4. 其他要求：能接受故障運(yùn)維時(shí)間安排及突發(fā)技術(shù)性工作時(shí)間的調(diào)整等；