一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接收、處理客戶訂單。根據(jù)客戶需求及要求,接收來自各個(gè)渠道(藥交所平臺(tái)、電話、郵件等)的訂單,并根據(jù)訂單信息做好后續(xù)的相關(guān)處理工作。
2、確認(rèn)訂單信息,核實(shí)訂單內(nèi)容。對(duì)訂單信息有疑問的,及時(shí)進(jìn)行溝通和再次確認(rèn),避免因?yàn)樾畔⒉粶?zhǔn)確而導(dǎo)致訂單出錯(cuò)或無(wú)法及時(shí)完成。
3、訂單的跟蹤和追蹤。隨時(shí)關(guān)注訂單的執(zhí)行進(jìn)度和情況,及時(shí)與相關(guān)部門溝通,解決可能出現(xiàn)的問題,對(duì)訂單執(zhí)行過程中的延誤或問題,及時(shí)向客戶或業(yè)務(wù)代表進(jìn)行溝通和反饋,盡力減少不良影響。
4、記錄和整理訂單相關(guān)數(shù)據(jù)和資料,定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)訂單情況,提出改進(jìn)意見和建議。
5、積極參加各類培訓(xùn),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平,了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和客戶的需求變化。參加公司組織的內(nèi)訓(xùn),提高訂單員的工作能力和綜合素養(yǎng)。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé),善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng)。
3、熟悉各類辦公軟件,有ERP系統(tǒng)、藥交所平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。