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更新于 7月14日
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舉報(bào)

新能源客服經(jīng)理

8000-10000元·15薪
  • 佛山順德區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服新能源
1、編制客服部、會(huì)員俱樂(lè)部的工作目標(biāo)及計(jì)劃，分解落實(shí)；
2、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；
3、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行全面的客戶滿意度分析，提高客戶滿意度；
4、監(jiān)察業(yè)務(wù)部門是否存在違規(guī)操作并核查，建立服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
5、監(jiān)察系統(tǒng)的客戶資料完整性，制定扣罰方案并執(zhí)行；
6、執(zhí)行廠家商務(wù)政策、集團(tuán)方針政策、項(xiàng)目實(shí)施；
7、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶投訴抱怨情況進(jìn)行分析總結(jié)，并數(shù)據(jù)反饋給上級(jí)及相關(guān)部門，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決；
職位福利：包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金績(jī)效

提成，績(jī)效資金

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)順德東炬專營(yíng)店

職位發(fā)布者

袁女士/招聘專員

昨日活躍
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佛山市慶宏隆汽車銷售服務(wù)有限公司由廣東慶豐汽車集團(tuán)有限公司與佛山市添威隆汽車貿(mào)易有限公司于2006年4月17日在佛山市順德區(qū)投資成立，是東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)銷售服務(wù)中心、特約售后維修服務(wù)部（簡(jiǎn)稱慶豐日產(chǎn)），集整車銷售（天籟、逍客、騏達(dá)、頣達(dá)、軒逸、奇駿、公爵、駿逸、驪威）、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋（4S）于一體。
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