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4S店邀約專員崗位職責(zé)
1. 依據(jù)客戶信息庫(kù)，通過(guò)電話、微信等渠道精準(zhǔn)聯(lián)系意向客戶，介紹車型優(yōu)惠、到店禮、試駕活動(dòng)等核心福利，高效完成到店邀約。
2. 耐心解答客戶關(guān)于車型配置、價(jià)格、金融政策、保養(yǎng)服務(wù)等疑問(wèn)，精準(zhǔn)記錄客戶需求與顧慮，及時(shí)同步給銷售顧問(wèn)提前做好對(duì)接準(zhǔn)備。
3. 建立邀約客戶專屬臺(tái)賬，跟蹤客戶到店情況，未到店客戶需二次跟進(jìn)并分析原因，優(yōu)化邀約話術(shù)與策略。
4. 配合門(mén)店?duì)I銷活動(dòng)（如新車上市、團(tuán)購(gòu)會(huì)、店慶等），批量觸達(dá)目標(biāo)客戶，提升活動(dòng)參與率與到店轉(zhuǎn)化率。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期向潛在客戶推送車型動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠信息，保持溝通熱度，促進(jìn)客戶成交。
6. 匯總邀約數(shù)據(jù)（接通率、邀約成功率、到店率等），每周提交工作報(bào)表，提出流程優(yōu)化建議。
任職要求
1. 18-35歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)流暢，具備基礎(chǔ)銷售意識(shí)與客戶服務(wù)心態(tài)。
2. 能快速熟悉車型信息、銷售政策，抗壓能力強(qiáng)，目標(biāo)感明確，樂(lè)于挑戰(zhàn)邀約業(yè)績(jī)。
3. 熟練使用手機(jī)、辦公軟件（Excel、微信），有電話銷售、客戶邀約相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于傾聽(tīng)客戶需求，能靈活調(diào)整邀約方式，維護(hù)品牌良好形象。