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更新于 8月19日

客服主管

6000-8000元
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌部門(mén)日常工作的安排及管理,協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排處理日常事務(wù)。 2、定期組織社區(qū)文化活動(dòng),提升業(yè)主滿意度。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作、完成收款指標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)客服部人員日常培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理工作。 5、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門(mén)人員工作。 6、掌握業(yè)主情況,及時(shí)組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時(shí)上報(bào)。 7、對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)主檔案建立與管理。 任職要求: 1、3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)或高端住宅小區(qū)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),有前期物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。 3、熟練使用各類(lèi)辦公軟件和辦公設(shè)備。 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、熟悉物業(yè)各專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有獨(dú)立解決各項(xiàng)問(wèn)題的能力,工作敬業(yè),具有責(zé)任感及進(jìn)取心。較好的人格魅力及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 5、年齡45歲以下。物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

天津西青區(qū)社會(huì)山購(gòu)物中心

職位發(fā)布者

曹先生/HRBP

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公司Logo天津利南文化產(chǎn)業(yè)有限公司
【集團(tuán)背景】國(guó)民實(shí)業(yè)集團(tuán)于1995年成立,經(jīng)過(guò)二十余載的成長(zhǎng)發(fā)展,現(xiàn)旗下?lián)碛卸嗉易庸荆蔀榭缧袠I(yè)發(fā)展的集團(tuán)化公司。國(guó)民集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)總額數(shù)十億元,員工1000余人,經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為四大板塊:地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、酒店開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、商業(yè)開(kāi)發(fā)與管理、大健康產(chǎn)業(yè)投資與經(jīng)營(yíng)。集團(tuán)公司立足于最具發(fā)展?jié)摿Φ拈L(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈,充分利用產(chǎn)業(yè)升級(jí)和城市化浪潮帶來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì),加大投資力度,加快投資步伐,不斷拓展新業(yè)務(wù),從而促使公司各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展。【天津社會(huì)山文旅港】社會(huì)山文旅港作為上海國(guó)民實(shí)業(yè)集團(tuán)在天津的子公司,是重磅打造的覆蓋京津冀區(qū)域的特色文旅地產(chǎn)項(xiàng)目,2003年正式進(jìn)駐天津,已經(jīng)深耕天津西南板塊二十余年。是集住宿、溫泉、會(huì)議、餐飲、娛樂(lè)、時(shí)尚購(gòu)物、旅游購(gòu)物、兒童探索、民國(guó)文化體驗(yàn)、學(xué)術(shù)藝術(shù)交流等于一體的全業(yè)態(tài)文旅旗艦產(chǎn)品,以全家庭游客為主要客群,從吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大方面,滿足并提升顧客的消費(fèi)感受和體驗(yàn)。【天津社會(huì)山會(huì)議度假酒店群】社會(huì)山會(huì)議度假酒店群2015年正式開(kāi)業(yè),位于天津南站旁,地處京津冀的中心地帶,是連接京津冀地區(qū)的重要樞紐之一,優(yōu)越的地理位置使其成為“大北京”商圈的首選之地,由社會(huì)山國(guó)際會(huì)議中心酒店、社會(huì)山溫泉酒店、社會(huì)山城市酒店、末那客棧和青年旅社組成。目前已開(kāi)放959間設(shè)施完善的豪華套房、商務(wù)客房和標(biāo)準(zhǔn)客房;擁有3600平米宴會(huì)廳和4000平米無(wú)柱大會(huì)議廳,共計(jì)50間不同規(guī)格的多功能廳和會(huì)議室,滿足客戶的會(huì)議、展覽、宴會(huì)需要;酒店內(nèi)共有二個(gè)餐廳及大堂吧,提供中餐、西餐以及自助餐服務(wù);300平米的巴洛克風(fēng)格的婚禮堂和1500平米的室外露天平臺(tái),提供專(zhuān)業(yè)婚禮策展和婚宴服務(wù);酒店5層擁有專(zhuān)業(yè)康體中心和標(biāo)準(zhǔn)恒溫泳池;同時(shí),專(zhuān)業(yè)的布展和搭建團(tuán)隊(duì),也會(huì)為客戶提供定制化會(huì)議會(huì)展搭建及咨詢(xún)服務(wù)。【天津社會(huì)山商業(yè)體】天津社會(huì)山商業(yè)體分位MALL體社會(huì)山購(gòu)物廣場(chǎng)和社會(huì)山民國(guó)風(fēng)情主題創(chuàng)意街區(qū),均于2017年對(duì)外開(kāi)放,位于社會(huì)山文旅港內(nèi),輻射天津南站生活圈。社會(huì)山購(gòu)物廣場(chǎng)秉持開(kāi)放式、立體化“場(chǎng)所創(chuàng)造”的理念,整體建筑地上3層,地下1層,總建筑面積約5.5萬(wàn)平米,業(yè)態(tài)分布為:一層設(shè)快銷(xiāo)品牌、時(shí)尚零售店、以及時(shí)尚主題多業(yè)態(tài)“1271街區(qū)”,二層設(shè)兒童娛樂(lè)、休閑服飾、KTV、中式大餐等體驗(yàn)業(yè)態(tài);三層為IMAX萬(wàn)達(dá)影院、品牌連鎖餐飲、戶外時(shí)尚休閑體驗(yàn)區(qū);地下一層為大型超市、生活服務(wù)、特色小吃以及停車(chē)場(chǎng)。社會(huì)山民國(guó)風(fēng)情的主題創(chuàng)意區(qū),又稱(chēng)“城南往市”總面積2.3萬(wàn)m2,實(shí)現(xiàn)一次性突破傳統(tǒng)商業(yè)、商務(wù)模式的挑戰(zhàn)和探索,包括民國(guó)主題博物館、民國(guó)風(fēng)情互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、民國(guó)元素街區(qū)、特色餐飲、民國(guó)夜市等;其中民國(guó)主題博物館即民國(guó)物語(yǔ)整體展廳面積1500m2,是天津首家以民國(guó)社會(huì)歷史故事為主題的獨(dú)立藝術(shù)展覽空間,亦是集歷史、文化、藝術(shù)、娛樂(lè)等多重體驗(yàn)功能的天津文化地標(biāo)。
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