崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)小區(qū)物業(yè)進(jìn)行綜合管理,貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,制定管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)客服條線經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3、做好對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作檢查和不合格服務(wù)的處理,協(xié)調(diào)投訴工作的處理、突發(fā)事件的處理,并通過(guò)業(yè)主回訪了解服務(wù)質(zhì)量的滿意度;
4、總結(jié)本月工作,分析工作中出現(xiàn)的重點(diǎn)問(wèn)題,根據(jù)工作實(shí)際情況制定下月的工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展、外聯(lián)單位對(duì)接。
任職要求:
1、物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、至少3年以上物業(yè)客服管理崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、有社區(qū)文化活動(dòng)及處理業(yè)主投訴工作經(jīng)驗(yàn);
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、員工食堂