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崗位職責：
一、 全面負責門店經(jīng)營及管理工作，合理有效組織分工、落實，確保并完成公司下達的業(yè)績目標。
工作任務(wù)
1、環(huán)境管理（每日門店衛(wèi)生、物品擺放、員工儀容儀表檢查）
2、監(jiān)督和指導(dǎo)門店員工按照公司的服務(wù)規(guī)范流程及銷售規(guī)則開展工作
3、按照門店年度三大業(yè)績指標合理規(guī)劃并拆分業(yè)績，實時總結(jié)業(yè)績情況并調(diào)整策略，維護健康的運營數(shù)據(jù)。
4、負責與外部機關(guān)政府、商場及總部各部門的日常對接，總部先關(guān)部門對接，確保店內(nèi)日常運營。
5、店內(nèi)員工日常管理（組織例會、日常工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)及員工培養(yǎng)及團隊穩(wěn)定性）
6、定期檢查各證照期限、跟進店內(nèi)報修等情況
二、 做好客戶服務(wù)與管理，提升客戶滿意度
工作任務(wù)：
1、每日檢查大眾點評和小紅書等公眾平臺的服務(wù)反饋，及時發(fā)現(xiàn)客訴并處理
2、收集顧客反饋意見，及時上報并解決客戶需求;
3、實時整理客戶信息，分析客戶消費習慣及對促銷信息的反饋情況
4、收集周圍同類店面情況，做好周邊市場調(diào)研
三、 負責店內(nèi)產(chǎn)品管理
工作任務(wù)：
1、每月定期盤點庫存，確定下月客裝、院裝產(chǎn)品及消耗品的數(shù)量，做好產(chǎn)品效期管理。
四、負責顧問調(diào)配及客戶咨詢有序開展；
工作任務(wù)：
1、負責審核并合理安排店內(nèi)人員排班，確保店內(nèi)日常運營。
五、貫徹執(zhí)行公司下發(fā)的各項規(guī)章制度。
工作任務(wù)：
1、負責宣導(dǎo)和執(zhí)行總部制度，做好上傳下達工作。
六、有效的控制店內(nèi)成本。
工作任務(wù)：
1、對店內(nèi)各項開支進行有效管理與控制。
任職資格：
1、大專以上；美容、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、8年以上直營連鎖類行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，三年以上從事大型美容院店長管理經(jīng)驗，熟悉美容業(yè)的經(jīng)營與運作模式；
3、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營銷能力、溝通協(xié)調(diào)能力。