職位描述
小區(qū)物業(yè)
任職要求：
1.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力；
2.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和指導(dǎo)能力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3.能有效處理客戶投訴，具備高度的責(zé)任心和耐心；
4.具有創(chuàng)新意識(shí)，能不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)流程；
5.具備良好的溝通能力，能與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高質(zhì)量客戶服務(wù)；
2.主導(dǎo)客戶投訴處理流程，提升客戶滿意度；
3.管理物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常工作，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員完成既定工作任務(wù)；
4.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程和團(tuán)隊(duì)工作方式，提高服務(wù)效率；
5.組織和實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，跟蹤服務(wù)改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。
1.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)和優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力；
2.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和指導(dǎo)能力，能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3.能有效處理客戶投訴，具備高度的責(zé)任心和耐心；
4.具有創(chuàng)新意識(shí)，能不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)流程；
5.具備良好的溝通能力，能與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高質(zhì)量客戶服務(wù)；
2.主導(dǎo)客戶投訴處理流程，提升客戶滿意度；
3.管理物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常工作，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員完成既定工作任務(wù)；
4.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程和團(tuán)隊(duì)工作方式，提高服務(wù)效率；
5.組織和實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，跟蹤服務(wù)改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。
工作地點(diǎn)
洛陽澗西區(qū)正商城
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河南興業(yè)物聯(lián)網(wǎng)管理科技有限公司興業(yè)物聯(lián)是正商集團(tuán)全資子公司，成立于1999年，具有國家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是中國物業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位、河南省物業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、鄭州市物業(yè)協(xié)常務(wù)理事單位。2016年公司成功通過了"質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全"三標(biāo)管理體系認(rèn)證，并從2016年起連續(xù)榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)，中國華中物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)。2020年3月9日，在港交所成功上市（股票代碼：09916）。自成立以來，公司秉承“為優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值空間”的品牌使命，不斷引進(jìn)國際先進(jìn)物管理念和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以科技技術(shù)驅(qū)動(dòng)為核心，提供高品質(zhì)的物管服務(wù)。專注圍繞建筑智能化和物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，在智能社區(qū)和智能辦公、企業(yè)遠(yuǎn)程管理等方面已經(jīng)進(jìn)行了深入的研究和應(yīng)用，實(shí)踐智能科技與傳統(tǒng)物業(yè)的高效結(jié)合，逐漸樹立物業(yè)行業(yè)標(biāo)桿形象。目前，公司在管項(xiàng)目20余個(gè)，總合約面積約410萬㎡，服務(wù)企業(yè)上千家，服務(wù)客戶以萬計(jì)。通過多年的沉淀與積累，公司在提供高端完善的服務(wù)基礎(chǔ)上，現(xiàn)已形成“品質(zhì)+五大服務(wù)體系”；以其更精準(zhǔn)的服務(wù)客群定位，更專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，探索出一套完整的新型運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)品牌與價(jià)值的雙優(yōu)共鳴。
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