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更新于 6月17日
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舉報(bào)

服務(wù)工程師實(shí)習(xí)

100-150元/天
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 大專
  • 實(shí)習(xí)
  • 招1人
  • 6個(gè)月
  • 5天/周

職位描述

可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明電子/半導(dǎo)體/集成電路電氣機(jī)械/電力設(shè)備
崗位職責(zé)?
  1. 客戶技術(shù)支持：協(xié)助正式售后工程師通過(guò)電話、郵件或在線聊天等方式，為客戶解答產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，提供初步的故障排查指導(dǎo)，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)。
  2. 維修數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)收集和整理售后維修過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，包括故障類型、維修措施、維修時(shí)間等，錄入公司的售后管理系統(tǒng)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品改進(jìn)提供基礎(chǔ)資料。?
  3. 客戶反饋跟進(jìn)：跟蹤客戶對(duì)維修服務(wù)的反饋意見(jiàn)，及時(shí)將客戶的滿意度情況及建議傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。?
  4. 參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極參加公司組織的產(chǎn)品知識(shí)、維修技能、客戶服務(wù)等培訓(xùn)課程，不斷提升自身專業(yè)水平，以便更好地勝任售后工作。?
任職要求?
  1. 知識(shí)儲(chǔ)備：本科及以上學(xué)歷的在校學(xué)生，電子信息工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、機(jī)械工程、自動(dòng)化等工科專業(yè)背景。熟悉電路原理、計(jì)算機(jī)硬件、機(jī)械結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)知識(shí)，了解常見(jiàn)電子設(shè)備、工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的基本工作原理。?
  1. 技能掌握：熟練運(yùn)用辦公軟件，如 Word 用于撰寫維修報(bào)告、Excel 處理維修數(shù)據(jù)、PowerPoint 制作培訓(xùn)資料等；掌握至少一種遠(yuǎn)程協(xié)助工具，像 TeamViewer、向日葵，以便遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶；具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作能力，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)查詢與錄入。對(duì) C、Python 等編程語(yǔ)言有一定了解者優(yōu)先，能讀懂簡(jiǎn)單代碼邏輯并編寫基礎(chǔ)腳本。?
  1. 能力素養(yǎng)：擁有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，能依據(jù)故障現(xiàn)象迅速定位問(wèn)題根源并提出解決方案。具備良好的溝通能力，可與客戶、團(tuán)隊(duì)成員及其他部門清晰、有效地溝通，準(zhǔn)確把握客戶需求并及時(shí)反饋問(wèn)題處理進(jìn)度。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)新技術(shù)環(huán)境，掌握新產(chǎn)品知識(shí)。善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作，共同攻克難題。以客戶滿意度為核心，有耐心、細(xì)致地為客戶服務(wù)，妥善處理客戶投訴。?
  1. 其他條件：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能承受一定工作壓力。愿意根據(jù)項(xiàng)目需求出差，前往客戶現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持。具備良好的安全意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司和客戶現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定。

工作地點(diǎn)

蕭山區(qū)杭州精越自動(dòng)化設(shè)備有限公司

職位發(fā)布者

朱女士/人事

昨日活躍
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公司Logo杭州精越自動(dòng)化設(shè)備有限公司
杭州精越自動(dòng)化設(shè)備有限公司成立于2016年8月29日，注冊(cè)地在杭州市蕭山區(qū)，注冊(cè)資金500萬(wàn)人民幣，本公司目前所提供的服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域?qū)儆凇鞍恕⑾冗M(jìn)制造與自動(dòng)化/（三）高性能、智能化儀器儀表/2.新型自動(dòng)化儀器儀表/適用于實(shí)時(shí)在線分析、基于工業(yè)控制計(jì)算機(jī)和可編程控制的開放式控制系統(tǒng)及特種測(cè)控裝備，能滿足重大工程項(xiàng)目在智能化、高精度、高可靠性、大量程、耐腐蝕、全密封和防爆等特殊要求的新型自動(dòng)化儀器儀表技術(shù)等”。公司主要從事電網(wǎng)、電廠和各類工礦企業(yè)的電力設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)故障監(jiān)測(cè)技術(shù)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的高技術(shù)公司，是國(guó)內(nèi)電力一次設(shè)備生產(chǎn)廠家的配套供應(yīng)商及系統(tǒng)集成服務(wù)商的OEM供貨商。是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電力設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)集成服務(wù)生產(chǎn)商。
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