崗位職責:
主要負責對售后問題進行分級分類管理,并組織相關部門進行分析、措施實施,或到顧客現場進行查看工作。為客戶提供優(yōu)質的服務,通過多種方式為客戶解答疑問,提高客戶的滿意度。
任職要求:
1、本科學歷以上,有相關工作經驗,熟悉售后服務流程,懂得售后處理各重點環(huán)節(jié)流程;
2、責任心強、處理事情的思路清晰,服從安排和管理;
3、較強的表達和溝通能力、善于維護與客戶的關系;
4、有鑄造經驗者,分辨和分析鑄造缺陷者優(yōu)先
5、有一定的服務意識,有積極的態(tài)度和心態(tài),具備一定服務抗壓能力。