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1. 客戶維護(hù)：及時響應(yīng)客戶售后需求，通過電話、微信、上門等方式溝通，耐心傾聽客戶反饋，建立良好客戶關(guān)系。 2. 問題處理：針對裝修后出現(xiàn)的墻面開裂、水電故障等質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)設(shè)計師、施工團(tuán)隊制定解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶滿意。 3. 服務(wù)協(xié)調(diào)：合理安排維修時間，統(tǒng)籌施工人員、材料調(diào)配，確保售后維修工作高效推進(jìn)，定期回訪客戶，收集滿意度評價。 4. 數(shù)據(jù)管理：整理售后服務(wù)記錄，分析常見問題及處理情況，為優(yōu)化施工工藝和服務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支持。