崗位職責:
1.在公司整體發(fā)展目標的指導下,負責組織對質(zhì)量管理體系的建立、運行、檢查、分析并持續(xù)改進保證物業(yè)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,滿足客戶需求;
2.客戶需求識別與分析,組織實施客戶滿意度調(diào)查;
3.改善質(zhì)量體系的建設(shè)與維護,物業(yè)服務(wù)流程的管控、分析,形成相應(yīng)的預(yù)防措施。
4.組織物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查工作,組織對檢查中出現(xiàn)的不合格項進行匯總,并跟進處理情況;
5.組織數(shù)據(jù)分析及持續(xù)改進,組織對統(tǒng)計的各項數(shù)據(jù)進行分析,并提出改進措施,組織分析物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的緊急事件,并提出改進方案及預(yù)防措施;
6.團隊建設(shè)與管理。
任職資格:
1.品行端正、無犯罪記錄,熱愛祖國,擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導;
2.身體健康、無紋身、無傳染病、無家族病史;
3.對待工作積極認真、有責任心、對公司忠誠、有團隊合作精神;
4.具備較強的適應(yīng)能力和學習能力,可快速認同公司文化、環(huán)境并勝任崗位;
5.從事物業(yè)管理 5 年以上工作經(jīng)驗,3 年主管及以上同崗位工作經(jīng)驗;
6.熟練掌握國家及行業(yè)的各類標準、相關(guān)的法律法規(guī);
7.內(nèi)審員證書、物業(yè)管理證書等相關(guān)證書;
8.有較強的服務(wù)意識和溝通技巧,善于處理各類突發(fā)事件。
福利待遇:
繳納五險一金、周末雙休、國家法定節(jié)假日正常休假
餐補/包吃,管住,話費補助,全勤獎,工齡工資,節(jié)日福利