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更新于 11月3日
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客戶顧問(wèn)

5000-9000元
  • 東莞
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電氣機(jī)械/電力設(shè)備工業(yè)自動(dòng)化
崗位職責(zé)：
1、客戶對(duì)接與需求深挖（40% 工作時(shí)間）：全渠道（電話、微信、官網(wǎng)等）響應(yīng)關(guān)于公司智能裝備相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，確保12小時(shí)內(nèi)首次專(zhuān)業(yè)響應(yīng)；通過(guò)深度提問(wèn)挖掘客戶關(guān)鍵信息，按《客戶價(jià)值評(píng)估模型》完成客戶分級(jí)及 CRM 系統(tǒng)高質(zhì)量錄入。
2、銷(xiāo)售協(xié)同與線索孵化（30% 工作時(shí)間）：移交高意向線索并同步核心需求，跟蹤線索跟進(jìn)狀態(tài)確保 100% 閉環(huán)；制定潛在客戶月度回訪培育計(jì)劃，通過(guò)行業(yè)資訊、技術(shù)案例分享孵化商機(jī)。
3、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)洞察（20% 工作時(shí)間）：定期（周/月/季度）輸出多維度《詢(xún)盤(pán)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，定位渠道效果與市場(chǎng)熱點(diǎn)；提煉高頻問(wèn)題、產(chǎn)品痛點(diǎn)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，形成《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息周報(bào)》并推送相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
4、知識(shí)管理與流程優(yōu)化（10% 工作時(shí)間）：深耕公司產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)原理及交付流程；迭代維護(hù)客服話術(shù)庫(kù)、FAQ 及知識(shí)庫(kù)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)知識(shí)資產(chǎn)。
任職資格：
一、核心素質(zhì)（必備）
1、思維縝密：善于傾聽(tīng)、抓核心，復(fù)雜客戶咨詢(xún)中保持思路清晰，聚焦問(wèn)題本質(zhì)。
2、深度好奇：對(duì)技術(shù)與商業(yè)有強(qiáng)烈求知欲，不滿足表面答案，樂(lè)于探究底層邏輯。
3、協(xié)同精神：認(rèn)同團(tuán)隊(duì)協(xié)作價(jià)值，擅長(zhǎng)跨部門(mén)溝通，對(duì)業(yè)務(wù)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
4、復(fù)盤(pán)能力：快速吸收新知識(shí)，能從工作中總結(jié)反思、持續(xù)優(yōu)化。
二、經(jīng)驗(yàn)與技能
1、具有1 年以上 B 端客服、電話銷(xiāo)售、銷(xiāo)售助理或技術(shù)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備 CRM 系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，或可證明能快速掌握新系統(tǒng)者優(yōu)先。
3、制造業(yè)、智能裝備、工業(yè)自動(dòng)化相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
三、教育背景
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，男女不限。

工作時(shí)間 ：
上午：8:30 - 12:00（茶歇：10:00 - 10:10）
下午：13:30 - 18:00（茶歇：15:30 - 15:40）
實(shí)行大小周工作制

福利待遇 ：
生活保障：免費(fèi)提供食宿。
基礎(chǔ)保障：繳納五險(xiǎn)。
薪資激勵(lì)：轉(zhuǎn)正后根據(jù)表現(xiàn)調(diào)薪，出差享有補(bǔ)貼，年度提供晉升與調(diào)薪機(jī)會(huì)。
節(jié)日關(guān)懷：享有法定節(jié)假日帶薪休假、帶薪年假等

工作地點(diǎn)

合利士智能裝備(東莞分公司)塘廈鎮(zhèn)堅(jiān)朗路一號(hào)一棟一樓101室

職位發(fā)布者

晏女士/招聘專(zhuān)員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市合利士智能裝備有限公司
深圳市合利士智能裝備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的電機(jī)智能裝備國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。致力為國(guó)內(nèi)外客戶提供新能源電機(jī)系統(tǒng)、汽車(chē)熱管理系統(tǒng)、無(wú)刷電機(jī)系統(tǒng)、有刷電機(jī)系統(tǒng)、電感線圈自動(dòng)化、智慧工廠智能化裝備解決方案。主要產(chǎn)品有驅(qū)動(dòng)電機(jī)扁線定子裝配生產(chǎn)線、驅(qū)動(dòng)電機(jī)轉(zhuǎn)子裝配生產(chǎn)線、驅(qū)動(dòng)電機(jī)總成裝配線、新能源汽車(chē)三合一裝配線、汽車(chē)EPS電機(jī)、水泵/油泵電機(jī)、剎車(chē)電機(jī)、壓縮機(jī)電機(jī)、風(fēng)扇/鼓風(fēng)機(jī)電機(jī)、有刷電機(jī)轉(zhuǎn)子/定子/膠蓋齒輪箱等系列自動(dòng)化裝備設(shè)備。合利士公司成立于2007年,現(xiàn)有員工500+。公司占地面積約40000平方米,設(shè)有15000平方米現(xiàn)代化裝配車(chē)間.可同時(shí)裝配40+條全自動(dòng)生產(chǎn)線;600+自動(dòng)線成功案例,服務(wù)客戶超200+家。
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