職位描述:
1、BMW售后服務(wù)部在系統(tǒng)上傳的到期車(chē)輛保養(yǎng)信息,按BMW遠(yuǎn)程售后服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定,24小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行招攬。
2、各類(lèi)關(guān)懷·招攬工作,月末按公司或廠家要求進(jìn)行信息分析并編制分析報(bào)表,時(shí)效內(nèi)郵件給各匯報(bào)對(duì)象。
3、規(guī)范接聽(tīng)預(yù)約電話、安排預(yù)約、系統(tǒng)錄入及報(bào)表編制及報(bào)告,存檔管理按年月一車(chē)一檔留存。
4、協(xié)助客戶(hù)關(guān)懷案件內(nèi)部系統(tǒng)處理及存檔管理按車(chē)輛一車(chē)一檔留存。
5、協(xié)助機(jī)動(dòng)性服務(wù)項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)及代步車(chē)車(chē)況維護(hù)及文書(shū)工作。
6、協(xié)助部門(mén)主管開(kāi)展部門(mén)相關(guān)聯(lián)工作。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工旅游、定期團(tuán)建