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更新于 4月12日

物業(yè)客服管家

6000-7000元
  • 蘇州姑蘇區(qū)
  • 虎丘
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

office物業(yè)管理
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、投訴事宜,直至客戶滿意;

2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳,完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;

3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)關(guān)系維護(hù)、建立業(yè)主檔案,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管等工作;

4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息,按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;

5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視,認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決;

6、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和空置房巡查,認(rèn)真記錄所存在的問(wèn)題,做好本崗位工作;

7、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升業(yè)主滿意率;

8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

任職要求:

1、22-35歲,體貌端正;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;

3、熟練應(yīng)用Office辦公軟件,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神,能吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利

工作地點(diǎn)

蘇州姑蘇區(qū)葛洲壩知丘別墅

職位發(fā)布者

葛洲壩物業(yè)蘇州分公司/人力

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公司Logo中能建生活服務(wù)有限公司
葛洲壩物業(yè)管理有限公司是中國(guó)葛洲壩集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的全資子公司,是在葛洲壩地產(chǎn)高端切入房地產(chǎn)市場(chǎng)這一背景下,按照葛洲壩地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,專(zhuān)門(mén)成立的為葛洲壩地產(chǎn)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。擁有物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì),業(yè)務(wù)范圍重點(diǎn)布局一線及二線核心城市,戰(zhàn)略布局囊括京津冀、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、珠三角等經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展前沿的地區(qū)。服務(wù)類(lèi)型涵蓋精品住宅、城市綜合體、旅游地產(chǎn)、高端寫(xiě)字樓、教育園區(qū)、工業(yè)園等多種業(yè)態(tài)。葛洲壩物業(yè)始終秉承“更好的家給更好的你”的服務(wù)理念,在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面,分別通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,與全球領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)提供商進(jìn)行戰(zhàn)略合作,為業(yè)主帶來(lái)全生命周期的營(yíng)運(yùn)管理。以業(yè)主為導(dǎo)向,以滿意度視為工作重點(diǎn),葛洲壩物業(yè)始終倡導(dǎo)并落實(shí)溫馨服務(wù),快速響應(yīng),不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。24小時(shí)的安心守護(hù),全方位的封閉式管理,為業(yè)主筑建安全的堡壘;在綠化園林中,持續(xù)改善園區(qū)綠化品質(zhì),營(yíng)造宜居舒適的城市氧吧。此外,針對(duì)葛洲壩地產(chǎn)的不同品牌產(chǎn)品線,葛洲壩物業(yè)深研并制定差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以悅服務(wù)為業(yè)主實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù),用暖關(guān)懷提供精細(xì)化服務(wù),以優(yōu)環(huán)境打造幸福生活氛圍。在高品質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上,葛洲壩物業(yè)以打造新型鄰里關(guān)系為目標(biāo),重點(diǎn)關(guān)注老人、兒童群體,舉辦了一系列具有“葛之印”特色的主題活動(dòng),豐富了業(yè)主的文化生活,促進(jìn)了業(yè)主間的互動(dòng)交流。同時(shí),葛洲壩物業(yè)從生活日常到醫(yī)療、教育、運(yùn)動(dòng)、社交多維度出發(fā),提出“10+生活”增值服務(wù),全方位滿足業(yè)主多元化的生活體驗(yàn)。葛洲壩物業(yè)還為葛洲壩地產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)提供高端服務(wù),契合樓盤(pán)規(guī)劃與設(shè)計(jì)理念,在服務(wù)上倡導(dǎo)“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”,始終讓業(yè)主感到尊貴和愉悅。除了人文服務(wù)的深造外,近年來(lái),葛洲壩物業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),不斷探尋物業(yè)服務(wù)新模式,凝練出“5C價(jià)值生活”服務(wù)體系。通過(guò)提供標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、國(guó)際化、定制化、綠色化的物業(yè)服務(wù),使居住者享受到可靠、便利、私享、關(guān)愛(ài)、舒適的價(jià)值生活體驗(yàn)。2018年,葛洲壩物業(yè)榮獲中國(guó)指數(shù)研究院認(rèn)證的“高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)”企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào),品牌價(jià)值達(dá)1.88億元。2019年1月17日,合肥市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)2018年住宅小區(qū)物業(yè)管理工作評(píng)估結(jié)果排名出爐,葛洲壩物業(yè)以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表現(xiàn),榮獲合肥市經(jīng)開(kāi)區(qū)2018年住宅小區(qū)管理工作冠軍,彰顯了企業(yè)品牌實(shí)力與價(jià)值。2019年5月,榮獲中國(guó)指數(shù)研究院認(rèn)證的“2019年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”及“2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)。未來(lái),葛洲壩物業(yè)將繼續(xù)致力于打造更具有非凡影響力的高端物業(yè)服務(wù)品牌。
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