崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、投訴事宜,直至客戶滿意;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳,完成物業(yè)費(fèi)目標(biāo)催繳率;
3、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的客戶服務(wù)關(guān)系維護(hù)、建立業(yè)主檔案,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管等工作;
4、負(fù)責(zé)收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息,按照管理處要求進(jìn)行業(yè)主回訪;
5、每天對(duì)公共區(qū)域巡視,認(rèn)真跟進(jìn)設(shè)施完好情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和解決;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和空置房巡查,認(rèn)真記錄所存在的問(wèn)題,做好本崗位工作;
7、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提升業(yè)主滿意率;
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、22-35歲,體貌端正;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練應(yīng)用Office辦公軟件,有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神,能吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
職位福利:五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利