崗位職責(zé):
1.統(tǒng)籌高端寫字樓的物業(yè)管理工作,制定年度運(yùn)營計劃,確保項目服務(wù)品質(zhì)、安全管理及設(shè)備設(shè)施高效運(yùn)行。
2.監(jiān)督物業(yè)費收繳、成本控制及預(yù)算管理,提升項目盈利能力與客戶滿意度。
3.維護(hù)高端客戶(如金融、跨國企業(yè)等)關(guān)系,對接租戶需求,處理投訴與突發(fā)問題,提升租戶留存率。
4.管理工程、安保、保潔、客服等團(tuán)隊,制定工作標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制,提升團(tuán)隊協(xié)作效率。
5.優(yōu)化物業(yè)管理流程(如報修響應(yīng)、應(yīng)急事件處理),確保符合國際標(biāo)準(zhǔn)(如LEED、BOMA認(rèn)證)。
6.對接政府部門與行業(yè)監(jiān)管,確保項目符合物業(yè)法規(guī)及環(huán)保要求。
7.協(xié)助業(yè)主方進(jìn)行資產(chǎn)保值增值,參與租賃方案制定,配合招商團(tuán)隊提升出租率。
8.落實消防、安防、防汛等安全預(yù)案,定期組織演練,保障樓宇運(yùn)營安全。
任職要求:
1.形象氣質(zhì)良好,統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,具備優(yōu)秀的中英文溝通能力(英語CET-6)、跨部門協(xié)調(diào)能力,能應(yīng)對高端客戶需求及突發(fā)事件。
2. 具備5年以上高端商寫物業(yè)項目管理經(jīng)驗,熟悉國際物業(yè)管理體系(如五大行工作背景優(yōu)先)。
3.具備物業(yè)經(jīng)理上崗證書(如全國物業(yè)管理師),掌握設(shè)備設(shè)施管理、客戶服務(wù)、財務(wù)預(yù)算等專業(yè)知識。
4.了解商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營邏輯,對智能化物業(yè)管理(如樓宇自控系統(tǒng)、智慧平臺)有實操經(jīng)驗者優(yōu)先。