一、經(jīng)營管理
目標達成:制定并執(zhí)行門店年度/季度/月度經(jīng)營計劃,確保銷售業(yè)績、利潤、客戶滿意度等核心指標達標。分解銷售任務(wù),監(jiān)督團隊完成個人及團隊目標。
成本控制:管控門店日常運營成本(人力、物料、能耗等)。
數(shù)據(jù)分析:定期分析銷售數(shù)據(jù)、客戶轉(zhuǎn)化率、客單價等,提出改進策略。
二、團隊管理
團隊建設(shè):負責店員招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理,提升團隊專業(yè)能力(設(shè)計、銷售)。協(xié)調(diào)人員分工,確保高效協(xié)作。
績效激勵:制定店面考核方案,通過獎懲機制調(diào)動員工積極性。解決團隊沖突,營造積極向上的工作氛圍。
三、銷售與客戶服務(wù)
銷售主導(dǎo):帶頭開發(fā)客戶資源(線上線下渠道),維護大客戶關(guān)系。
參與關(guān)鍵客戶談判,解決復(fù)雜訂單問題(如定制方案調(diào)整、價格爭議)。
服務(wù)標準:處理客戶投訴,制定補救措施,維護品牌口碑。
市場推廣:配合公司開展營銷活動(小區(qū)推廣、異業(yè)合作、展會等)。
四、運營與合規(guī)
日常運營:確保門店形象整潔,樣品、物料陳列規(guī)范,符合品牌標準。
合規(guī)與安全:執(zhí)行公司規(guī)章制度,門店防火防盜等安全管理。
五、設(shè)計與技術(shù)支持
方案審核;協(xié)助設(shè)計師或設(shè)計主管審核定制方案可行性(如尺寸、工藝、成本),確??蛻粜枨舐涞亍f(xié)調(diào)設(shè)計、生產(chǎn)、安裝部門,解決技術(shù)銜接問題。