崗位職責；
1、負責定制類項目的整體實施把控，合理分配實施資源，與客戶溝通協(xié)調(diào)，達成一致的業(yè)務目標，確定項目實施范圍，制定實施計劃，對項目實施進度、質(zhì)量負責。
2、定期進行深度應用巡檢，形成巡檢報告及階段性匯報文件，定期向用戶高層進行應用匯報，推動產(chǎn)品使用良性循環(huán)。
3、負責牽頭梳理項目計劃與關鍵節(jié)點，監(jiān)控項目運作情況及里程碑達成情況，組織項目驗收，配合銷售完成項目回款。
4、針對運維過程中的異常情況及客戶需求，能合理溝通并主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決。合理管控客戶預期，及時識別客戶風險，向部門負責人、相關人員預警。
5、保持主動經(jīng)營服務，維護客情，持續(xù)提升客戶滿意度及忠誠度，從而推動增購及持續(xù)運維。
6、與開發(fā)部門保持良好的溝通，客戶提出的問題、優(yōu)化建議、需求變更等及時準確的反饋給研發(fā)部門，并將評估結果有效的反饋給客戶。
7、項目服務中各類文檔撰寫，優(yōu)秀客戶案例總結輸出。
8、完成領導交代的其他工作任務，根據(jù)工作優(yōu)先級合理分配時間。
1. 具有項目思維，較強的資源整合能力、洞察分析能力、結構化思維能力；具有清晰的溝通表達能力。
2.注重個人形象管理，親和力強；
3.較強的學習能力及自驅(qū)力，主動梳理、主動總結；
4.有強烈的客戶服務意識及團隊合作能力，有責任心。
5.一年以上軟件交付經(jīng)驗，較強的服務意識及事業(yè)心