職位描述
電話客服全白班家具/家居/家電
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
湖北省武漢市漢陽區(qū)何家嘴路與百靈路交叉口正東方向73米左右
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職位發(fā)布者
李先生/總經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
武漢海美格貿(mào)易有限公司武漢海美格貿(mào)易有限公司成立于2010年，位于武漢市漢陽區(qū)，專注家用電器、制冷設(shè)備及特種設(shè)備領(lǐng)域，業(yè)務(wù)涵蓋產(chǎn)品銷售、安裝調(diào)試與售后維護(hù)全鏈條服務(wù)。公司深耕家電家居行業(yè)十余年，形成以空調(diào)、廚衛(wèi)電器為核心的產(chǎn)品矩陣，同時提供專業(yè)設(shè)計、工程承包等配套解決方案，滿足家庭及商業(yè)場景的多元化需求。依托成熟的供應(yīng)鏈體系與本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司建立起覆蓋售前咨詢、安裝施工到售后維保的全流程服務(wù)體系，擁有專業(yè)持證工程師團(tuán)隊。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公司累計為武漢及周邊區(qū)域數(shù)千家庭用戶提供家電解決方案，并與多家建材裝飾企業(yè)建立長期合作，在區(qū)域市場形成良好口碑。企業(yè)始終秉持“專業(yè)服務(wù)、誠信經(jīng)營”理念，注重技術(shù)人才培養(yǎng)與團(tuán)隊協(xié)作，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)升級推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
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