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更新于 11月21日

售后主管CK

8000-12000元
  • 上海閔行區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 免費班車
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

冷機溝通能力協(xié)調(diào)能力團隊管理空調(diào)冷凍冷藏機組汽車零部件
崗位職責:
1.團隊管理與培訓?
1)統(tǒng)籌售后團隊(售后服務人員)工作安排,制定服務標準與KPI考核,定期組織技術培訓;
2)協(xié)調(diào)服務網(wǎng)點、維修點等資源,確??焖夙憫芰?。
2.冷藏機組運維與技術支持?
1)監(jiān)督冷凍冷藏機組的安裝、檢修及保養(yǎng),優(yōu)化預防性維護方案?;
2)審核維修手冊、配件清單等技術資料,指導一線人員解決復雜冷機維修、安裝、保養(yǎng)中的復雜故障?
3.客戶與流程管理?
1)處理重大客訴,定期走訪冷鏈物流、商超等客戶,收集需求并優(yōu)化服務流程?;
2)管理配件庫存,控制服務成本,審核維修費用合理性?
4.數(shù)據(jù)與報告?
統(tǒng)計分析售后數(shù)據(jù)(故障類型、發(fā)生頻次、維修與安裝成本、配件消耗、服務響應時間等),生成月度服務報告并聯(lián)動技術、生產(chǎn)等部門提出改進措施且確保落地;?
5.跨部門協(xié)作
配合銷售部門,制定配套的安裝及售后方案,保障銷售訂單順利進行,提高客戶滿意度。向技術、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門反饋故障數(shù)據(jù),以及協(xié)調(diào)處理。

任職要求?
1. 大專以上學歷(制冷/機械專業(yè)等空調(diào)相關專業(yè)優(yōu)先);
2. 3年以上冷鏈空調(diào)售后經(jīng)驗,熟悉松芝/開利/凱雪等品牌技術者優(yōu)先;?
3. 技能?:精通制冷原理與電路圖解讀,具備團隊管理及跨部門協(xié)作能力?
4. 軟性素質(zhì)?:適應40%以上差旅,隨時響應客戶需求,抗壓能力強?

工作地點

上海市-閔行區(qū)-顓興路2059號

職位發(fā)布者

乃女士/儲能和冷鏈業(yè)務

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo上海加冷松芝汽車空調(diào)股份有限公司
上海加冷松芝汽車空調(diào)股份有限公司總部位于上海市莘莊工業(yè)區(qū)顓興路2059號,創(chuàng)建于1998年,2010年在深交所成功上市(股票簡稱:松芝股份,股票代碼:002454)。公司專業(yè)研發(fā)、制造、銷售車輛空調(diào)及各類整車熱管理相關產(chǎn)品,并廣泛應用于大中型客車、乘用車、軌道車、冷凍冷藏車等領域,旗下?lián)碛?0余家分子公司,形成以上海為中心,以廈門、重慶、成都、柳州、安徽、武漢、南京、蘇州、北京等為基地的國內(nèi)布局,業(yè)務覆蓋全國34個省市。2016年在印度尼西亞設立子公司,2017年全資收購歐洲知名制冷機組企業(yè)--Lumikko公司,產(chǎn)品遠銷俄羅斯、巴西、印度、馬來西亞、印度尼西亞等海外30多個國家。公司致力于打造移動式熱管理系統(tǒng)的民族第一品牌,始終堅持“高效、節(jié)能、環(huán)?!钡漠a(chǎn)品戰(zhàn)略和“高技術、高品質(zhì)、高服務”的市場理念。目前公司已累計申請專利343項,其中發(fā)明專利109項;有效授權專利151項,其中發(fā)明專利20項。參與和制定國家標準4件、行業(yè)標準14件、企業(yè)標準40余件。是業(yè)內(nèi)極少數(shù)幾家同時掌握大中型客車空調(diào)、軌道交通車輛和乘用車/輕型客車/貨車空調(diào)研發(fā)技術的企業(yè)之一。2016年,試驗中心獲得CNAS資格認證。公司營造“以人為本”的松芝文化,對外以客戶為中心,對內(nèi)以員工為中心,實現(xiàn)企業(yè)和個人的共同成長;關注公益事業(yè),以社會責任為己任,源源不斷地向社會傳遞正能量;致力于構(gòu)筑堅實的誠信堡壘,樹立“高技術高質(zhì)量優(yōu)服務守信用”的品牌形象。憑借多年的誠信經(jīng)營,多次被客戶授予“優(yōu)秀供應商”、“A級供應商”、“服務明星”等,并榮獲上海市高新技術企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、合同信用等級AAAA級企業(yè)、五星級誠信創(chuàng)建企業(yè)、客車空調(diào)先鋒、客車空調(diào)旗艦企業(yè)等。松芝秉承“顧客滿意、員工滿意、股東滿意”的經(jīng)營方針,憑借強大的技術實力、市場營銷實力及市場影響力,立志成為世界一流的移動式熱管理系統(tǒng)提供商。
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