職位描述
售后客服電話客服投訴客服客運(yùn)服務(wù)居民服務(wù)咨詢服務(wù)
1、主要負(fù)責(zé)接聽客戶因車輛問(wèn)題需要道路救援的來(lái)電，或微信工作群接收各大4S店（銷售、售后）救援信息。
2、負(fù)責(zé)記錄需救援車輛故障、位置等信息，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排救援技師進(jìn)行救援任務(wù)處理；
3、熟悉訂單接收錄入規(guī)則，快速處理救援訂單（工單創(chuàng)建、審核及跟蹤），確保訂單信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求（信息確認(rèn)、訂單跟蹤）進(jìn)行外呼。
工作時(shí)間：每周上班六天 ，能適應(yīng)輪班、夜班制優(yōu)先考慮。
歡迎 迎接畢業(yè)生 有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
2、負(fù)責(zé)記錄需救援車輛故障、位置等信息，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排救援技師進(jìn)行救援任務(wù)處理；
3、熟悉訂單接收錄入規(guī)則，快速處理救援訂單（工單創(chuàng)建、審核及跟蹤），確保訂單信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求（信息確認(rèn)、訂單跟蹤）進(jìn)行外呼。
工作時(shí)間：每周上班六天 ，能適應(yīng)輪班、夜班制優(yōu)先考慮。
歡迎 迎接畢業(yè)生 有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
工作地點(diǎn)
廈門湖里區(qū)火炬東路21號(hào)
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曾女士/人事
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廈門禾捷汽車服務(wù)有限公司
公司于2007年成立至今，從單一的拖車發(fā)展到施救、送油、送水、搭電、換胎、代駕、接機(jī)等延伸服務(wù)；從一臺(tái)拖車發(fā)展到40臺(tái)專業(yè)施救車輛、10臺(tái)路修車，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)與量的全方位跨越。公司目前可提供8000臺(tái)次以上的拖車救援服務(wù)，在市場(chǎng)拓展方面不僅面向廣大車主，同時(shí)也是4S店、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商及各保險(xiǎn)公司簽約合作單位，為廣大客戶提供事故、非事故道路救援及商品車運(yùn)送。公司以“想客戶所想、急客戶所急”為服務(wù)宗旨，秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、品牌”為服務(wù)理念，注重救援前、救援中、救援后的服務(wù)，讓每一次救援服務(wù)100%滿意！讓有車生活更便捷，讓大地的脈絡(luò)更暢通！不斷強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，打造企業(yè)形象，樹立行業(yè)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)楷模，立足廈門、面向全國(guó)、做汽車后市場(chǎng)的最佳合作伙伴。
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