崗位要求:
1、解答客戶使用產(chǎn)品過程中的疑惑;
2、根據(jù)客戶使用過程中的故障現(xiàn)象,排查故障原因,提供解決方案;
3、跟進(jìn)客戶產(chǎn)品返修流程,提供快速、高質(zhì)的服務(wù);
4、匯總客戶的需求和問題,向研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品改進(jìn)的建議。
崗位職責(zé):
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)聽說讀寫能力優(yōu)秀;
2、能快速響應(yīng)客戶需求,溝通表達(dá)能力強(qiáng);
3、具有良好的溝通能力及應(yīng)變能力,能準(zhǔn)確地理解客戶意思及做出精確回復(fù);
4、熟練掌握各種辦公軟件,有很好的文檔編制能力優(yōu)先;
5、理工科專業(yè)優(yōu)先。
【系統(tǒng)薪資只做參考,實(shí)際以面試評(píng)定為準(zhǔn)】