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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持團隊的管理工作，制定團隊考核指標(biāo)并負(fù)責(zé)考核的實施及改善工作； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題的相關(guān)技術(shù)支持工作； 3、負(fù)責(zé)收集用戶需求、功能缺陷、功能優(yōu)化信息，反饋給技術(shù)開發(fā)部門，并有自己的思考，能為研發(fā)團隊開發(fā)和優(yōu)化產(chǎn)品提供意見和建議； 4、協(xié)助市場推廣工作，在項目過程中能就相關(guān)技術(shù)問題進行解答和支援，并能根據(jù)不同的用戶需求輸出產(chǎn)品的專業(yè)應(yīng)用方案；
5、其他上級主管交待的工作。
崗位要求：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，理工科優(yōu)先；
2、擁有5年以上消費類電子產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、深諳客戶服務(wù)溝通技巧，擁有維護技術(shù)設(shè)備及解決技術(shù)問題的能力；
4、有較強的溝通表達和協(xié)調(diào)能力，能妥善的處理突發(fā)事件，抗壓能力強；
5、具備積極的工作態(tài)度，較高的責(zé)任感和執(zhí)行力，善于發(fā)現(xiàn)問題與解決問題；
6、學(xué)習(xí)能力強，愿意學(xué)習(xí)天文相關(guān)知識，英文讀寫流利，有持續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。