現(xiàn)私域粉絲量已10萬(wàn)+,私域運(yùn)營(yíng)主管主要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)化率的提升,粉絲群體的激活。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司品牌的粉絲運(yùn)營(yíng)或社群運(yùn)營(yíng),通過(guò)旺旺群組、微信社群、小程序等互聯(lián)網(wǎng)渠道,對(duì)粉絲進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)維,增強(qiáng)粉絲對(duì)品牌的親切與信任度。
2、挖掘粉絲的需求及購(gòu)買(mǎi)愿望,相關(guān)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色進(jìn)行種草,引導(dǎo)粉絲的下單與復(fù)購(gòu)。
3、及時(shí)收集反饋粉絲和社群的問(wèn)題與需求,提供優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù),提高粉絲的滿意度,完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4、執(zhí)行日常粉絲福利和節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助品牌推廣、產(chǎn)品與活動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)傳播。
4、獨(dú)立完成零售訂單服務(wù),同時(shí)收集潛在的大客戶,協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有CRM、粉絲運(yùn)營(yíng)、私域流量運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
2、喜歡快消品行業(yè),熟練使用社交媒體,以及基本的office辦公軟件。
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),耐性足。