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1. 卓越服務(wù)能力： 精通售后服務(wù)流程，對(duì)服務(wù)效率、質(zhì)量有深刻理解和成功實(shí)踐。具備豐富的大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2. 客戶體驗(yàn)洞察： 具備強(qiáng)烈的服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，能策劃并落地提升客戶“感動(dòng)”與“驚
喜”的服務(wù)項(xiàng)目。
3. 高情商溝通： 出色的客戶期望值管理、情緒安撫與話術(shù)應(yīng)用能力，能有效處理復(fù)雜客訴并共創(chuàng)解決方案。
4. 價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)： 深刻認(rèn)同并能以身作則地踐行“客戶第一、全心全意、業(yè)務(wù)專(zhuān)精、價(jià)值創(chuàng)造”的理念。
5. 規(guī)范與團(tuán)隊(duì)管理： 注重細(xì)節(jié)，能?chē)?yán)格推行服務(wù)規(guī)范與商務(wù)禮儀，具備良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。

任職要求：

1.年齡35---45歲，有責(zé)任心，有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)創(chuàng)新能力，有一定團(tuán)隊(duì)管理能力
2.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，本地5年以上事故車(chē)維修或保險(xiǎn)理賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。