崗位職責(zé):
1、受理客戶電話咨詢與航班查詢,并開展客票相關(guān)業(yè)務(wù)處理;
2、航班不正常情況下的電話外呼與旅客客票處理;
3、通過電話受理機(jī)票的出票、退票、變更、升艙、簽轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù);
4、受理旅客投訴并進(jìn)行回復(fù)、記錄;
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專及以上,專業(yè)不限;
2、經(jīng)驗(yàn)不限,具有客服或民航相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3、普通話流利,口齒清晰;
4、能接受排班制工作;
5、有一定的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力。
薪酬福利:
1、綜合薪酬4000-10000以上,多勞多得,上不封頂;
2、上崗前培訓(xùn)期至少2個(gè)月(計(jì)入試用期),培訓(xùn)合格正式上崗,培訓(xùn)期按試用期工資全額發(fā)放;
3、上二休二,排班制度,單班12小時(shí)工作制;
4、無任何銷售業(yè)績要求,考核制度清晰,有話務(wù)提成,多勞多得,上不封頂;
5、提供公司食堂、交通車、節(jié)假日福利、高溫福利等各類福利補(bǔ)貼。
上班地點(diǎn):華夏航空重慶主辦公樓