雇員點評標簽
職位描述
銀行
風控運營，本科學歷，一年運營經(jīng)驗
項目描述：
通過郵箱，電話，在線客服等方式，查看交易自助診斷平臺，及用戶管理平臺，處理機構(gòu)客戶相關(guān)交易問題，以及平臺使用問題；對于相關(guān)操作及規(guī)則予以支持，對于涉及其他部門的問題，予以協(xié)調(diào)找尋溝通，已達到有效的業(yè)務處理。后續(xù)還承接網(wǎng)絡類業(yè)務咨詢。
責任描述：
1、負責銀行機構(gòu)業(yè)務門戶日常運行，維護，針對新版本上線前功能驗證測試 并有效發(fā)現(xiàn)缺陷，提出優(yōu)化方案 ；
2、負責通過電話、在線客服渠道受理銀聯(lián)機構(gòu)客戶的問題咨詢，進行妥善處理及 交流，增強客戶粘性，維護企業(yè)品牌形象 ；
3、負責機構(gòu)通過郵件發(fā)送的交易、清算、平臺、系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡及銀聯(lián)業(yè)務等問 題分類轉(zhuǎn)派處理 ；
4、負責用戶、數(shù)據(jù)提取、交易查詢等服務單流程規(guī)則審核 ；
5、跨部門業(yè)務，負責協(xié)同各部門、分公司，針對機構(gòu)咨詢進行妥善協(xié)調(diào)溝通處理。
工作地點
上海浦東新區(qū)銀聯(lián)大廈
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