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電商詢單銷售運(yùn)營(yíng)

1.2-1.5萬(wàn)
  • 杭州余杭區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 實(shí)力大公司

職位描述

電商銷售運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)
一、崗位職責(zé) ：
1、深入分析電商平臺(tái)客戶詢單數(shù)據(jù)，挖掘客戶需求、痛點(diǎn)及行為模式，研究店鋪訂單流失原因，為制定準(zhǔn)確服務(wù)策略提供依據(jù)。
2、設(shè)計(jì)并優(yōu)化電商詢單銷售、退款挽回全流程服務(wù)方案，涵蓋售前、退款模塊，提升客戶轉(zhuǎn)化率與且不能影響服務(wù)體驗(yàn)。
3、協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客服等團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)方案與電商業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，提高服務(wù)水平與銷售能力。
4、建立服務(wù)效果評(píng)估體系，定期監(jiān)測(cè)關(guān)鍵指標(biāo)，如詢單轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、挽單效果，基于數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方案。
5、研究行業(yè)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)策略，提出創(chuàng)新性服務(wù)方案。
二、崗位要求
1、專本科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上詢單銷售服務(wù)方案制定或售前管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與流程，對(duì)電商詢單銷售有深入理解，具備成功服務(wù)方案案例。
4、熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如Excel，AI工具等），具備數(shù)據(jù)挖掘與分析能力，能基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作能力，出色的問(wèn)題解決與抗壓能力，能有效推動(dòng)跨部門協(xié)作。
6、有創(chuàng)新思維，對(duì)新事物有強(qiáng)烈好奇心，能不斷探索優(yōu)化服務(wù)方案的新方法、新路徑 。

工作地點(diǎn)

杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪A區(qū)

職位發(fā)布者

王燕/HR

昨日活躍
立即溝通
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中電金信，是中國(guó)電子旗下成員企業(yè)，通過(guò)持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新，參與國(guó)家重大工程，依托行業(yè)場(chǎng)景，構(gòu)建金融級(jí)數(shù)字底座，打造全棧全域解決方案，提供領(lǐng)先的咨詢、軟件產(chǎn)品及開發(fā)、質(zhì)量安全保障及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為金融及重點(diǎn)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型及安全發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)能，并以中國(guó)數(shù)智化轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐服務(wù)全球。我們推崇開放包容的文化。在中電金信，你將和同樣擁有熱情和夢(mèng)想的優(yōu)秀隊(duì)友一起合作、交流和學(xué)習(xí)，穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷提升，和團(tuán)隊(duì)一起助力國(guó)家重大工程項(xiàng)目。我們?yōu)槟闾峁┣逦穆殬I(yè)路徑和不設(shè)限的發(fā)展機(jī)會(huì)，你將通過(guò)不同類型的項(xiàng)目不斷成長(zhǎng)，獲得前所未有的榮耀感和使命感，和我們一起去創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代的美好未來(lái)。
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