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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品選項(xiàng)、SDK接入時(shí)遇到的問題，能夠閱讀和調(diào)試客戶代碼，定位問題并提供優(yōu)化方案。
2. 整理編寫產(chǎn)品、技術(shù)相關(guān)的幫助文檔，匯總歸納核心問題形成FAQ，并定期對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)。
3. 識(shí)別客戶高頻共性問題，提煉產(chǎn)品需求，與產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)產(chǎn)品演進(jìn)。
4. 對(duì)于KA客戶問題主動(dòng)跟進(jìn)，預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)資源保障客戶業(yè)務(wù)落地。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，代碼能力特別強(qiáng)的可接受大專學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程及相關(guān)專業(yè)，有軟件技術(shù)支持、交付運(yùn)維工作者優(yōu)先考慮。
2. 熟悉JAVA、Python、C++至少一種開發(fā)語言，熟悉linux常規(guī)操作命令。
3. 有一定的項(xiàng)目管理能力，能獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)，具備良好的分析解決問題能力、系統(tǒng)進(jìn)度把控能力。
4. 具備良好的客戶服務(wù)態(tài)度和責(zé)任意識(shí)。