職位描述
投訴客服售后客服售前客服零售/批發(fā)電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.操作及維護(hù)公司系統(tǒng)、按照客戶需求錄入訂單、打單；
2.客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客戶售前-售中-售后咨詢，確?？蛻魸M意度；
3.處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題，維護(hù)品牌形象；
4.整理溝通技巧，保持良好的客戶關(guān)系，通過有效溝通技巧提升服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件及公式，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求；
2.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴；
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
4.能夠熟練使用辦公軟件，如微信、Excel等。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)中海和平之門二層商鋪222瑞闊眼鏡
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職位發(fā)布者
劉先生/人事經(jīng)理
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太原市瑞視寶眼鏡有限公司太原瑞視寶眼鏡有限公司成立于2002年，是一家專業(yè)眼視光批發(fā)及服務(wù)公司。公司在山西省、河北省、天津市均有子分公司，現(xiàn)代理國內(nèi)外知名品牌，其中包括法國依視路和暴龍?zhí)栫R、暴龍光學(xué)架、陌森光學(xué)架等品牌。為山西省各眼科醫(yī)院、視光中心、眼鏡公司門店等企業(yè)提供一站式視光服務(wù)以及轉(zhuǎn)型提升方案。自成立以來，本著“主動(dòng)、務(wù)實(shí)、卓越、共贏”的經(jīng)營理念，贏得了廣大客戶的信賴，保持了年年遞增的發(fā)展業(yè)績。展望未來，公司將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，力爭成為大眾認(rèn)可的卓越的視光企業(yè)。
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