職位描述
個(gè)人客戶電話銷售門店銷售培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
云劭博教育科技2016年正式創(chuàng)立，是一家專注于教育數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘的科技型企業(yè)。致力于發(fā)掘教育數(shù)據(jù)價(jià)值，自主研發(fā)以學(xué)習(xí)者為中心的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)校、家庭提供集產(chǎn)品、服務(wù)于一體的智能化解決方案。
公司堅(jiān)持 ”因材施學(xué) 學(xué)以致用 循序提升 自主學(xué)習(xí)” 的理念，歷經(jīng)12年教學(xué)總結(jié)，8年教育+技術(shù)持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新，打造出國內(nèi)領(lǐng)先的AI自適應(yīng)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
目前已有13家獨(dú)立區(qū)域運(yùn)營中心，線下萬聰智能自習(xí)室門店超1800家
崗位職責(zé)：
1.B端門店的賦能與陪跑：協(xié)助門店落地公司“產(chǎn)品和門店經(jīng)營”兩大標(biāo)準(zhǔn)化體系。
2.經(jīng)營診斷與優(yōu)化：每月梳理《門店經(jīng)營健康度報(bào)告》，基于門店數(shù)據(jù)（如使用量、招生引流量、學(xué)員留存率）提出3條及以上優(yōu)化建議。
3.客戶滿意度：按公司要求達(dá)成門店使用量、分類占比、續(xù)費(fèi)率、轉(zhuǎn)介紹等關(guān)鍵指標(biāo)。
4.服務(wù)意識(shí)：每日監(jiān)控門店核心數(shù)據(jù)看板，對(duì)異常數(shù)據(jù)（例如使用量下降20%）及時(shí)預(yù)警并干預(yù)。建立《服務(wù)問題分級(jí)響應(yīng)機(jī)制》，確保90%的常規(guī)問題在2小時(shí)內(nèi)解決。
任職要求：
1.學(xué)歷及背景
大專及以上學(xué)歷。
2.經(jīng)驗(yàn)要求
（1）2年及以上教育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，至少一年面向B端客戶的服務(wù)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營、教育SaaS服務(wù)等）。
（2）有智能軟硬件教育科技產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.核心技能
（1）數(shù)據(jù)分析：有數(shù)據(jù)敏銳度，數(shù)據(jù)分析能力，優(yōu)化門店運(yùn)營動(dòng)作，不斷創(chuàng)新服務(wù)。
（2）服務(wù)能力：顧問式服務(wù)能力，能精準(zhǔn)識(shí)別門店痛點(diǎn)，提供針對(duì)性解決方案。
（3）問題處理能力：在出現(xiàn)客訴或經(jīng)營沖突時(shí)，能獨(dú)立處理客戶問題，提升客戶滿意度。
薪酬及福利：
1. 底薪5000+提成，2024年同崗位每月到手均值15K左右（已扣除稅和五險(xiǎn)）。
2. 早九晚六每天7小時(shí)，單雙休（周末休）
3. 法定假期+節(jié)日福利+績效獎(jiǎng)金+各類團(tuán)建+五險(xiǎn)
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工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)國弘時(shí)代廣場A座23樓云劭博
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江蘇云劭博智能科技有限公司云劭博教育科技2016年正式創(chuàng)立，是一家專注于教育數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘的科技型企業(yè)。致力于發(fā)掘教育數(shù)據(jù)價(jià)值，自主研發(fā)以學(xué)習(xí)者為中心的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，為學(xué)校、家庭提供集產(chǎn)品、服務(wù)于一體的智能化解決方案。公司堅(jiān)持”因材施學(xué)學(xué)以致用循序提升自主學(xué)習(xí)”的理念，歷經(jīng)12年教學(xué)總結(jié)，8年教育+技術(shù)持續(xù)研發(fā)與創(chuàng)新，打造出國內(nèi)領(lǐng)先的AI自適應(yīng)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司堅(jiān)持“智能化因材施學(xué)”，以“培養(yǎng)中華自主學(xué)習(xí)少年，用AI讓一億人學(xué)習(xí)更有效”為愿景，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)者為中心和培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)力的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持研發(fā)驅(qū)動(dòng)發(fā)展，累計(jì)投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)3000余萬，歷經(jīng)五年研發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的YATS自適應(yīng)學(xué)習(xí)大模型，是國內(nèi)第一家基于學(xué)習(xí)力和考頻圖譜培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)引擎。公司產(chǎn)品線豐富，目前累計(jì)更新7代產(chǎn)品，包含墨水屏和彩屏學(xué)習(xí)機(jī)、紙質(zhì)和SAAS學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能圖書和定制學(xué)習(xí)系統(tǒng)、小程序和APP學(xué)習(xí)系統(tǒng)四大產(chǎn)品線。公司目前擁有67項(xiàng)核心技術(shù)專利（實(shí)用新型專利3項(xiàng)，軟著64項(xiàng)），自建學(xué)科標(biāo)簽題庫 60萬道，建立了從題目采集、標(biāo)簽入庫、算法推送一體的研發(fā)體系，自研基于學(xué)習(xí)力測評(píng)和 D-S證據(jù)理論的自適應(yīng)推薦算法，該算法在2019年經(jīng)科技部認(rèn)定具有獨(dú)創(chuàng)性和唯一性。公司是國家高新技術(shù)企業(yè)，國家十三五課題《信息技術(shù)支持下以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)案例研究》參與企業(yè)（包括中文在線）等五家企業(yè)，獨(dú)自承擔(dān)了300所公校3萬人次的自適應(yīng)學(xué)習(xí)驗(yàn)證工作，有效提升率在95.8%以上。鄭州市 2019“智匯鄭州·1125聚才計(jì)劃”入選企業(yè)，獲得300萬鄭州市政府資助資金。目前已經(jīng)累計(jì)服務(wù)全國27個(gè)省1500余家中小學(xué)及自習(xí)室，與珠海斗門區(qū)教育局等建立了長期合作關(guān)系，為浙江海鹽中學(xué)、宿遷泗洪中學(xué)、河南杞縣第一高級(jí)中學(xué)提供了個(gè)性化和分層、校本作業(yè)產(chǎn)品。
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