崗位職責(zé):
工作地點(diǎn):南京
實(shí)習(xí)周期:2-6個(gè)月(優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正)
薪資范圍:120-150/天
崗位職責(zé):
電話催收:通過電話聯(lián)系逾期客戶 ,提醒還款并協(xié)商還款方案。
客戶溝通:評估客戶還款意愿,靈活運(yùn)用話術(shù)引導(dǎo)還款,記錄溝通關(guān)鍵信息。
案件跟進(jìn):根據(jù)客戶反饋,分類處理(如承諾還款、困難協(xié)商、失聯(lián)排查等)。
合規(guī)操作:嚴(yán)格遵守催收規(guī)范,確保溝通合法合規(guī),避免投訴風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)錄入:準(zhǔn)確記錄催收進(jìn)展,更新客戶狀態(tài)至系統(tǒng)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:定期匯報(bào)工作進(jìn)展,參與案例復(fù)盤與話術(shù)優(yōu)化。
任職要求:
任職要求:
基本條件:
大專及以上學(xué)歷(法學(xué)、金融、心理學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先)。
年齡18-25歲,適應(yīng)高強(qiáng)度電話溝通工作。
普通話流利,具備良好的語言表達(dá)和傾聽能力。
核心能力:
溝通能力強(qiáng):善于與不同性格客戶交流,能靈活調(diào)整話術(shù)。
抗壓能力佳:能應(yīng)對客戶情緒化反應(yīng),保持冷靜和專業(yè)。
細(xì)致耐心:準(zhǔn)確記錄客戶信息,避免操作失誤。
目標(biāo)導(dǎo)向:對業(yè)績有追求,愿意接受挑戰(zhàn)。
加分項(xiàng):
有電話銷售、客服、調(diào)解類實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
熟悉金融/法律基礎(chǔ)知識(shí)(如借貸合同、征信等)。
薪資與福利:
專業(yè)培訓(xùn):入職帶教,催收技巧+法律合規(guī)培訓(xùn)。
晉升機(jī)會(huì):表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)正或推薦至風(fēng)控/法務(wù)崗位。
適合人群:
? 想鍛煉溝通談判能力的學(xué)生
? 對金融/法律行業(yè)感興趣的求職者
? 喜歡挑戰(zhàn)、抗壓能力強(qiáng)的人
【快速成長】接觸真實(shí)債權(quán)處置全流程,掌握金融法律實(shí)務(wù)技能
【能力鍛造】日均50+通話量,急速提升談判溝通與危機(jī)處理能力
【職業(yè)跳板】優(yōu)秀者可獲得轉(zhuǎn)正或者金融/法律行業(yè)就業(yè)推薦機(jī)會(huì)