崗位職責(zé):
1.遵守公司和客戶方各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范;
2.定期參加公司組織的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)全線新產(chǎn)品與新技術(shù),提升自身專業(yè)技能水平,接受月度考核;
3.每月匯總服務(wù)記錄相關(guān)資料文檔的整理,以報(bào)告形式反饋至主管領(lǐng)導(dǎo);
4.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng) IT 設(shè)備(服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端電腦、打印機(jī)、安防設(shè)備等)的日常巡檢、維護(hù)與保養(yǎng),確保硬件運(yùn)行正常;
5.管理操作系統(tǒng)(Windows/Linux 等)、應(yīng)用軟件(辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等)的安裝、配置、升級(jí)及補(bǔ)丁更新,保障軟件環(huán)境穩(wěn)定;
6.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)鏈路(局域網(wǎng)、廣域網(wǎng))狀態(tài),排查網(wǎng)絡(luò)擁堵、斷網(wǎng)等問題,協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)解決線路故障。
7.配合客戶方稽查工作人員開展數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、取證等工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)(如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件工程、信息安全等)優(yōu)先;
2.具備良好的口頭 、書面溝通能力,能清晰理解客戶需求,準(zhǔn)確反饋技術(shù)問題;能與客戶方 IT 團(tuán)隊(duì)、公司后端技術(shù)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作;
3.能快速掌握客戶新系統(tǒng)、新設(shè)備的操作邏輯,適應(yīng)不同客戶的 IT 環(huán)境差異;
4.對(duì)Windows及信創(chuàng)操作系統(tǒng)熟悉,對(duì)常見數(shù)據(jù)庫、excel表格熟練,了解桌面端系統(tǒng)(Windows 10/11、macOS)的日常維護(hù)(如軟件安裝、驅(qū)動(dòng)修復(fù)、病毒查殺等);
5.無不良記錄。
公司福利:雙休、六險(xiǎn)一金、帶薪年假、福利年假、福利事假、福利病假、節(jié)假日福利、生日福利、年度體檢、年度開門福利、其他人性化福利等;
新人成長(zhǎng):公司提供各類產(chǎn)品/技術(shù)方面培訓(xùn),新人一對(duì)一導(dǎo)師制,引導(dǎo)新員工迅速適應(yīng)崗位。