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任職資格
1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、客服等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.語(yǔ)言能力：
美國(guó)市場(chǎng)：流利的英語(yǔ)（必需），會(huì)西班牙語(yǔ)或法語(yǔ)者優(yōu)先。
歐洲市場(chǎng)：流利的英語(yǔ)（必需），熟練掌握德語(yǔ)、法語(yǔ)、意大利語(yǔ)或西班牙語(yǔ)之一者優(yōu)先。
3.經(jīng)驗(yàn)要求：至少1年以上電商平臺(tái)（Amazon、eBay、Walmart等）客服或售后經(jīng)驗(yàn)，有Amazon Seller Central操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.溝通能力：具備出色的書面和口頭溝通能力，能夠快速、專業(yè)地解決客戶問題。
5.計(jì)算機(jī)技能：熟練使用Office（Word、Excel）、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)及亞馬遜后臺(tái)管理工具。
6.抗壓能力：能適應(yīng)高壓力、高強(qiáng)度的客服工作，具備優(yōu)秀的時(shí)間管理和問題解決能力。
7.跨文化理解：熟悉歐美消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，能夠有效應(yīng)對(duì)不同國(guó)家客戶的需求和期望。
8.工作時(shí)間要求：適應(yīng)輪班制，能夠支持美國(guó)或歐洲時(shí)區(qū)的工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日。