職位描述
倒班制售前客服售后客服
崗位職責：
1. 負責天貓、淘寶等電商平臺的客戶服務(wù)工作
2.接待買家售前售后關(guān)于商品，交易，服務(wù)等相關(guān)問題的解答，促進成交。
3.對客戶信息進行整理，總結(jié)，以及進行簡單的分析，為運營提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和市場情況。
4.了解客戶信息，并對其進行存檔，也可以通過建立咨詢報表的方式存儲客戶信息。
5.熟練使用Excel表格進行日常數(shù)據(jù)整理和記錄，制作成日，周，月，年報。
6.成交后核對買家信息，提交發(fā)貨信息。
崗位要求：
1. ?？埔陨蠈W歷
2. 一年以上電商客服工作經(jīng)驗
3. 具備良好的溝通能力和耐心
薪資待遇：月薪4000到6000，交五險，定期團建、每年多次調(diào)薪工作地點
濟南歷下區(qū)丁豪廣場
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