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400-885-9898
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資深客房服務(wù)員

4000-5000元
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職位描述

星級(jí)酒店
崗位職責(zé)：
1. 查看記錄本，有無(wú)昨日遺留下來(lái)需要今天完成的工作。
2. 與各班次交接好工作，并在規(guī)定的時(shí)間送交修理單。
3. 核對(duì)熨衣板、多用插板、數(shù)據(jù)線（充電線）等客借物是否齊全，若發(fā)現(xiàn)不全或破損，應(yīng)及時(shí)查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發(fā)放。
4. 與前廳聯(lián)系好當(dāng)日早晨所需房量并及時(shí)安排樓層服務(wù)員。
5. 前廳通知加急要的房間及時(shí)通知員工，打掃好后及時(shí)輸入系統(tǒng)。
6. 有遇客人提出要求或投訴應(yīng)及時(shí)處理。通過(guò)與其他部門密切合作來(lái)滿足賓客的要求。如處理不了的及時(shí)上報(bào)處理。
7. 做好撿拾物品的登記。
8. 做好負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)差異報(bào)告。
9. 通過(guò)客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)的清潔，保持酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
10. 當(dāng)班期間，負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生和新員工在培訓(xùn)階段良好掌握酒店和客務(wù)部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實(shí)匯報(bào)檢查情況。
11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評(píng)價(jià)，研究解決有關(guān)問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)工作人員的調(diào)動(dòng)和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責(zé)任區(qū)的工作效率。
12. 檢查客房家俱、設(shè)備和各種裝置，需要更新時(shí)做出報(bào)告。必要時(shí)可與工程部聯(lián)系，以保證酒店“硬件”標(biāo)準(zhǔn)化。
13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。
14. 善于解決員工的問(wèn)題，密切同員工的關(guān)系，必要時(shí)取得上級(jí)的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。
15. 合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次。
16. 分析現(xiàn)有的工作程序和設(shè)備，為改進(jìn)現(xiàn)有工作狀況，補(bǔ)充新設(shè)備及改進(jìn)工作方案提供建議。
17. 完成上級(jí)交給的其他工作。
任職資格：
1.年齡45歲以下，高中及以上學(xué)歷，五官端正；
2.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
3.有酒店客房相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
說(shuō)明：本崗位為希爾頓歡朋酒店招聘。
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工作地點(diǎn)

宛城區(qū)南陽(yáng)藍(lán)天燃?xì)饧瘓F(tuán)(總部)長(zhǎng)江路與機(jī)場(chǎng)南二路交叉口

職位發(fā)布者

李女士/人資主管

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公司Logo南陽(yáng)市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司
藍(lán)天集團(tuán)（南陽(yáng)）有限公司成立于2007年1月，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，已成為集綜合能源站運(yùn)營(yíng)（加油/加氣/充電/光伏/加氫/配套商業(yè)服務(wù)）、城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)、液化天然氣（LNG）能源貿(mào)易、?；愤\(yùn)輸、液化石油氣（LPG）貿(mào)易及終端銷售、城市綜合能源利用、特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)等七大業(yè)務(wù)板塊于一體的大型綜合性能源公司，形成綜合能源服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式。公司現(xiàn)有員工1100余人，下屬11個(gè)分（子）公司、2個(gè)控股公司、6個(gè)參股公司。旗下南陽(yáng)市藍(lán)天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司入選“2022河南民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)100強(qiáng)”（第41位）、“2022南陽(yáng)企業(yè)50強(qiáng)”（第24位）、“2023南陽(yáng)民營(yíng)企業(yè)30強(qiáng)”（第11位）；被列為河南省、南陽(yáng)市重點(diǎn)上市后備企業(yè)。
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