崗位內(nèi)容:
1、貫徹和落實公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行公司下達的各項工作任務(wù);
2、制訂及組織實施項目各項工作計劃;
3、管控服務(wù)品質(zhì),持續(xù)提升項目品質(zhì),達成品質(zhì)指標(biāo);
4、制定項目收入、多種經(jīng)營、成本規(guī)劃,管控項目預(yù)算,控制項目成本;
5、維護項目業(yè)主關(guān)系,組織實施業(yè)主活動,持續(xù)提升業(yè)主滿意;
6、處置突發(fā)事件,組織處理項目停水停電、電梯故障、集中投訴等突發(fā)問題;
7、項目團隊管理,負(fù)責(zé)員工培養(yǎng),保證團隊穩(wěn)定;
8、協(xié)調(diào)外部相關(guān)方,建立良好的關(guān)系,確保各項工作的順利開展;
9、負(fù)責(zé)供方的評估、監(jiān)督及管理。
10、隨時掌握本管理處如安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況,并解決有關(guān)業(yè)戶投訴,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
11、建立良好的公共關(guān)系,與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。
任職要求:
1. 年齡:28-45 周歲
2. 學(xué)歷與專業(yè):大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗:
5 年以上(住宅/公建/產(chǎn)業(yè)/商業(yè))物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
突發(fā)事件或重大投訴處理經(jīng)驗。
崗位技能要求:
1. 專業(yè)知識:
熟悉物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)法律法規(guī);
熟悉(住宅/公建/產(chǎn)業(yè)/商業(yè))物業(yè)全周期流程。
2. 素質(zhì)與能力:
具備較強的應(yīng)變能力、危機事件處理能力、服務(wù)意識和抗壓能力;
能有效管理、培養(yǎng)項目團隊,有效推動項目各項業(yè)務(wù)發(fā)展;
具有培訓(xùn)和督導(dǎo)下屬工作的能力;
品行端正具備良好的心理素質(zhì)。