職位描述
物業(yè)管理
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計(jì)表；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施；
5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查
6、負(fù)責(zé)巡查和空置房管理；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；
8、負(fù)責(zé)建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服板塊日常管理工作，進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)交付驗(yàn)收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負(fù)責(zé)裝修管理及特約服務(wù)管理；
3、負(fù)責(zé)業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉(zhuǎn)呈、跟進(jìn)、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計(jì)表；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)社區(qū)文化活動的策劃、組織、實(shí)施；
5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項(xiàng)矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進(jìn)行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進(jìn)提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查
6、負(fù)責(zé)巡查和空置房管理；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收??；有償服務(wù)費(fèi)用的收取；水、電、氣費(fèi)的代收代繳；各種費(fèi)用的催收；協(xié)助公司財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)檢查；編制物業(yè)項(xiàng)目月收費(fèi)報表；負(fù)責(zé)收費(fèi)單據(jù)的保管及帳務(wù)處理；
8、負(fù)責(zé)建立、完善、管理業(yè)主資料、檔案定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量。
【任職要求】
1. 年齡：40 周歲以下
2. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，3 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 專業(yè)知識：熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧。
5. 素質(zhì)與能力：有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)度高；良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力。
【職位福利】五險一金、包食宿、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利、多次晉升機(jī)會、生日賀金、員工體檢等多項(xiàng)福利。
1. 年齡：40 周歲以下
2. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有 5 年以上住宅工作經(jīng)驗(yàn)，3 年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 專業(yè)知識：熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務(wù)禮儀、溝通技能等技巧。
5. 素質(zhì)與能力：有良好的統(tǒng)籌能力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和奉獻(xiàn)度高；良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和自我管理能力。
【職位福利】五險一金、包食宿、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、節(jié)日福利、多次晉升機(jī)會、生日賀金、員工體檢等多項(xiàng)福利。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)金科城/
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職位發(fā)布者
李孟嬌/招聘HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
金科智慧服務(wù)集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“金科服務(wù)”）是全國領(lǐng)先的智慧服務(wù)供應(yīng)商。2000年，金科服務(wù)在重慶成立。經(jīng)過20余年的發(fā)展，已成為全國前十，西南第一的綜合智慧服務(wù)集團(tuán)。2020年11月17日，金科服務(wù)在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。20多年來，金科服務(wù)堅(jiān)持以客戶為中心，以關(guān)愛無處不在為理念，連續(xù)7年蟬聯(lián)中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng)，連續(xù)7年保持中西部市場占有率第一，連續(xù)多年位列重慶、無錫等城市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力第一，業(yè)主滿意度連續(xù)10年超過90%。金科服務(wù)堅(jiān)定實(shí)施“服務(wù)+科技、服務(wù)+生態(tài)”戰(zhàn)略，布局文體旅、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，培育SLCT品牌生長樹，打造空間物業(yè)服務(wù)（Space）、社區(qū)增值服務(wù)（Life）、本地生活服務(wù)（Catering）、數(shù)智科技服務(wù)（Technology）四大曲線。服務(wù)已經(jīng)從社區(qū)走進(jìn)城市的多維空間、產(chǎn)品覆蓋從社區(qū)走向社會的多元需求。截至2021年12月底，金科服務(wù)已進(jìn)入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理近1400個項(xiàng)目，管理面積約3.6億平方米，服務(wù)全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務(wù)堅(jiān)守初心與理想，與客戶、員工、股東同創(chuàng)“命運(yùn)發(fā)展共同體”，為社會創(chuàng)造更大價值。
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