崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶理賠項目組團隊交付管理工作:對項目交付時效、質(zhì)量負(fù)責(zé);
2、統(tǒng)籌項目團隊管理,包括項目團隊架構(gòu)搭建、團隊能力提升、作業(yè)安排、客戶對接等管理工作;
3、基于公司整體目標(biāo),完成項目交付目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)并對項目整體負(fù)責(zé);
4、推動項目流程優(yōu)化、自動化,為團隊增效、降本、提質(zhì)負(fù)責(zé);
5、客戶對接:協(xié)調(diào)解決客戶需求,提升客戶服務(wù)滿意度;
6、協(xié)助參與項目 運營成本測算和監(jiān)控,推動項目運營成本優(yōu)化。
任職資格:
1、??埔陨蠈W(xué)歷,醫(yī)學(xué)、法學(xué)醫(yī)、保險學(xué)、醫(yī)療保險等相關(guān)專業(yè)(醫(yī)學(xué)優(yōu)先);
2、5年以上保險行業(yè)理賠工作經(jīng)驗,熟悉理賠業(yè)務(wù)流程;
3、團隊管理經(jīng)驗3年以上,負(fù)責(zé)過(健康險)項目上線、對接經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具有管理者思維,善于思考、樂于溝通,有較好的管理經(jīng)驗積累;
5、具有創(chuàng)新思維,能夠為結(jié)果負(fù)責(zé) ,具有較好的抗壓能力;
6、對于健康險行業(yè)及發(fā)展趨勢有較多的了解。
直屬匯報上級:理賠部經(jīng)理;
早8--晚(夏季5:30,冬季5點),單休,法定節(jié)假日正常。