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崗位職責(zé)：
1.能夠按規(guī)定的服務(wù)流程/標(biāo)準(zhǔn)，通過在線系統(tǒng)/工單系統(tǒng)/回電的形式為客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品問題解答，確保問題得以正確解答，以飽滿的服務(wù)熱情為一線人員提供滿意的服務(wù)；
2.對客戶所提出的問題、需求和建議進(jìn)行整理，并篩選出有效的信息進(jìn)行反饋；
3.負(fù)責(zé)識別產(chǎn)品、流程中存在的共性/重點問題，推動解決機(jī)制，優(yōu)化問題處理時效和質(zhì)量；
4.在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極參加團(tuán)隊活動，相互溝通、幫助，提升團(tuán)隊氛圍，具備較強的團(tuán)隊意識。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.能夠適應(yīng)輪班、輪休制度，接受晚班排班和臨時加班；
3.具備良好的服務(wù)意識，學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
4.崗位認(rèn)可度強，熱愛工作，執(zhí)行力及責(zé)任感強；
5.細(xì)心耐心，性格沉穩(wěn)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具備一定的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。
6.2024年應(yīng)屆畢業(yè)生，計算機(jī)專業(yè)不限工作經(jīng)驗
雙休/法休+五險一金